平安产险陕西分公司真诚服务，用心践诺获好评

近期，平安产险陕西分公司真诚服务，用心践诺连续赢得客户信任，获得客户好评。一直以来，平安产险陕西分公司始终以客户需求为出发点，不断升级服务体验，用心服务每一位平安客户，真正实现专业，让平安就在你身边。

真诚服务暖人心

2016年12月12日上午，平安产险渭南中心支公司接到客户上门赠送锦旗，对查勘人员毛联鹏的贴心帮助表示感谢。据客户介绍，发生事故后，毛联鹏第一时间前去医院了解情况，详细介绍如何进行理赔以及准备相应的资料。并且在得知由于伤情严重，高额的治疗费用造成困扰的情况下，及时提出解决方案，避免治疗延误。与此同时毛联鹏积极跟踪伤者治疗情况，多次前去医院进行复勘，针对伤者情况，进行相应的理赔指导。出院后积极联系双方进行协商，经过现场调解最终双方达成协议，得到顺利解决。伤者住院20天，从拿到理赔资料至理赔款支付仅用了7天，伤者及客户对平安产险在出险到理赔过程中专业、贴心的帮助十分感谢，赞叹道“本次事故让我真切地感受到平安的服务，你们的查勘人员很用心也很认真，真心谢谢你们，以后保险还在平安买。”

用心践诺获好评

12月14日，平安产险宝鸡中心支公司医疗查勘员张晨辉收到客户朱先生送来一面“用心承诺 用爱负责”的锦旗。

据了解，客户张先生碰撞三者行人朱先生，致使朱先生左膝关节半月板及韧带受伤。入院后医生建议手术治疗，张晨辉在了解伤情后，积极与家属和客户进行协调，沟通过程中得知客户张先生经济状况困难，一时之前无法及时支付医疗费用，针对此，张晨辉根据伤者情况提出医疗费垫付服务，缓解客户张先生压力，让患者安心治辽。在后期朱某因并发症再次入院治疗，张晨辉多次前注进行协商，并利用休息时间，进行调解，最终客户及伤者被张晨辉用心负责的态度以及妥善的处理方法感动，同意调解，案件得到圆满处理。客户张先生还通过朋友圈为张晨辉的行为点赞。“这是每位查勘人员应该做的，用心服务是我们每位查勘人员的职责”张晨辉微笑着说道。

理赔即时赢信赖

近日，客户王先生驾驶车辆在洛川县黑木沟发生单方事故，客户出险后第一时间报交警队并通过95511报案；洛川支公司接到报案后，为了快速帮助客户进行事故处理，根据客户出险情况，随即联系事故处理民警协助拍摄现场照片，并细心指导客户完成处理流程。

由于客户非当地人，对当地汽车维修市场不太了解。查勘人员主动联系维修厂帮助客户进行维修，期间及时跟进车辆维修进度，并及时进行理赔款支付，让客户安心维修。在本次事故处理过程中洛川支公司查勘人员陈清录强烈的责任心及热情的态度得到了客户好评，特送来锦旗表示感谢。

平安产险陕西分公司总经理原廷会表示，客户的肯定是对我们最大的褒奖。未来，平安产险陕西分公司将继续立足客户需求，针对不同的客户提供个性化服务，用心对待每一位平安客户，让客户时刻感受到平安就在身边。”