赵荪愚：办事提速彰显便民诚意

“只用了20分钟，新办纳税人业务就办好了，效率真高！”在武汉市税务局套餐式服务窗口前，湖北学川科技有限公司会计刘卓雅不由得点赞。今年7月，武汉推出新办纳税人套餐服务，将原国地税增值税、企业所得税等11个事项集成到1个窗口一次办结，原来的6张表证单书整合为1张，办理时长由4个工作日缩减至30分钟以内。

在“互联网+政务服务”的风暴席卷下，各地在简政放权、资源整合、壁垒破除等方面下足了功夫。网上办理渠道越来越宽敞，刷脸办证在探索尝试，“最多只跑一次”大踏步前进，使政务服务更加亲民便民，得到了人民群众拍手点赞。

世上无难事，只怕有恒心。在武汉推出的新办纳税人套餐服务中，办理时间由4个工作日缩减到30分钟内，大幅提速的背后，足以说明当前的政务服务，还有很大的时效提升空间，这也是增进群众获得感的重要途径之一。

可以想象，要提升政务服务效率，绝不是一件轻松的事。首先需要在硬件上投入，在软件上升级，打通部门间的信息壁垒，消除一些重复的审批环节，去掉一些部门的现实利益，其压力可想而知。同时，提升办事效率的背后，也需要工作人员与时俱进，适应新的办事系统，提高办事的效率，总之一句话，用信息多跑路、工作人员多辛苦，才能换来群众少跑腿、少等待。

全心全意为人民服务，绝不是嘴上说说而矣，确实需要付诸行动，真刀真枪地干。作为一级地方政府，承担行政审批、办事的部门有数十个之多，而这些部门之间需要一套正常的联系沟通机制，替代群众手动开具证明，才能真正提质增效。办事提速的关键在于简化人为流程，多用系统的自动把关，把任务压在服务方，而不是老把责任推给办事群众。

不可否认，现在的政务服务已经有了明显的改善，不仅态度好转了，而且效率也提高了。但这是一条没有终点的冲刺，需要一直在路上奋进，一点一点突破群众办事的堵点，切实让群众办事让淘宝购物一样方便，不用再担心“事难办、脸难看”。（本网特约评论员 赵荪愚）