汽车消费欺诈就该付出惨重代价

文/本网评论员 杨应和

花25万元购买新车，几个月后发现“新车”以前换过挡风玻璃，还喷过漆。近日，西安市未央区法院三桥法庭审理了这起汽车消费欺诈案件，判决汽车公司退还购车款，并双倍赔偿50万元。（2018年12月12日《华商报》）

车主张某明确要求购买“新车”，所谓新车，即指全新、未经使用、未经维修的车辆。而张某后来发现，他的这辆“新车”在汽车公司交付给他之前已经换过挡风玻璃，还喷过漆。这就违背“全新”的概念了，无论谁碰到这种倒霉的事件，都会非常气愤。汽车公司涉嫌欺诈，根据《消协法》相关条例，法院判汽车公司退还张某购车款，并双倍赔偿。这也算是给西安这家汽车公司一记沉重的教训。

目前涉案汽车公司并没有透露该新车需要换挡风玻璃和喷漆的原因，如果是在运输过程中，遇到剐蹭或别的原因，在不影响车辆基本功能、安全性能和外观效果的前提下，对非核心部件进行简单维修再出售，也属正常现象。但必须事先告知消费者，让消费者在购买前有知情权和选择权，同时，价格也应当给予一定的让渡。

事实上，该汽车公司没有履行应尽的告知义务，价格也没有打折，心存侥幸并客观上交易成功，这就涉嫌采用不正当手段欺骗误导消费者，是一种缺乏诚信的商业行为，不仅使消费者的合法权益受到损害，还扰乱了汽车市场的正常有序发展。

改革开放，百姓过着丰衣足食的生活，家庭汽车也越来越普及，随之而来的汽车消费欺诈案件也越来越多。北京第三中级人民法院发布的一组数据表明，从2013年8月至今年9月期间，该院受理的消费者主张汽车经营者存在欺诈，要求退款及惩罚性赔偿的案件居于首位。这些案例都与张某的遭遇非常相似，要么是运送途中发生剐蹭、或参加车展的展车，甚至试驾车，经过处理后当新车卖给消费者。

汽车属于高科技复杂产品，诸多案件如张某一样，汽车的外在瑕疵易被眼睛识辨。那么，普罗大众不懂的内部配件和关键数据，要是也被篡改，谁来识破那些伪装得“天衣无缝”的“新车”呢？

任何一个行业要做强做大，质量是企业的“心脏”，诚信经营是立足之本。但仅靠商家自觉显然不够，就需要相应的监管部门加大执法力度，让欺诈消费者的行为付出惨重代价，切实有效保护处于弱势地位的消费者权权益，也倒逼着汽车行业的健康发展。（End.）