澄城县多措并举全力推动便民服务提质增效

澄城县多措并举全力推动便民服务提质增效

视点网讯:(通讯员 文章)为进一步巩固简政放权成果,优化政务服务环境,提升便民服务水平,2018年以来,澄城县坚持多措并举,积极组织实施便民服务提质增效工程,为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。

一是用心用情做事,提升服务能力。持续开展“便民服务水平再提升”系列主题活动,常态化开展岗位竞赛——“服务明星”评选活动。强化工作人员“不缺位,勤补位”的服务意识,充分应对业务高峰,不让办事群众“长等候”。

二是倾心倾力服务,提高工作水平。强化工作人员“主人翁”意识,将业务经办做精、做细、做好。以培养“一岗多能”“一专多能”的“多面手”为保障机制,加速推进工作水平再提升。做好“倾心服务”,以群众实际需求为导向,让办事群众高兴而至,满意而归。

三是优化办事流程,压缩办理时限。建成集市场监管、税务、银行等一体的企业注册一条龙服务,企业登记注册全程电子化微信办照,办理时限由原来的15个工作日压缩为0.5个工作日办结。户口准迁取消了大部分不必要证明材料,群众即来即办,临时身份证由原来1个工作日办结压缩为即来即办。

四是创新服务方式,优化服务效能。坚持“为民、利民、便民”原则,推行预约服务、延时服务、绿色通道,严格执行首问负责、限时办结、办不成说明、服务承诺四项制度。创新服务举措,推出证件照“满意拍”服务,切实提升群众在证件办理过程中的服务体验,拍出了群众满意的证件照。(End)

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