陈震离：铁路晚点，应如何应对

文/本网评论员 陈震离

3月21号的时候，江西和湖南等地出现了暴雨，事出突然，很多由湖南或江西发出的列车，或者途中经过江西、湖南的列车，都出现了较长时间的晚点。那么遇到这些类似的晚点情况，我们应该如何处理呢?接下来由我介绍一下情况。

在人们印象当中，铁路与高铁一直很稳定，很少出现晚点，这是由于铁路各个岗位密切配合，严格按照规章制度操作，并且一些时间较短的晚点，列车可以通过在中途的加速和其他列车会让提高运行速度，以此来达到正点到站。出现大面积晚点的时候，绝大部分是由于不可抗力，主要是以下的几个情况：1.出现恶劣天气，如强暴雨、台风以及龙卷风天气，山体滑坡和泥石流冰雹、雨雪冻害等;2、列车通过线路上设备发生大面积故障，轨道和道床崩塌，钢轨发生断裂，接触网断线倒塌等故障;3、沿途线路发生火灾，动车组与列车发生火灾;4、列车发生脱轨、相互碰撞还有车体出现结构性损坏…在此就不一一介绍完毕。

那么旅客们在面对晚点的时候，应该如何采取措施呢?首先，应当确认自己所乘的列车晚点的具体时间，确认时长是否在自己的接受范围之内;其次，晚点的时间如果超出自己的接受限度，便抓紧时间前往售票厅改签，没有取出车票的旅客可以在12306官方网站上查询，改签未晚点的列车;再而，没有可以供以改签的车票时，可以考虑退票在其他天次前往目的地，或者退掉车票后，重新购买车票，通过中转换乘到达目的地。最后，如果以上情况都无法满足，那么旅客要耐心等待列车的到来，并且时刻密切关注列车晚点的时间是否发生变化，尽量不要了解一次晚点的时间后，就认为晚点的时间不会发生改变，同时如果旅客还有其他换乘的车票，在晚点的时候不要急着立即退票，在到达换乘的车站的时候，如若赶不上晚点的列车，再进行改签或向所到车站说明。总之，后续有其他行程的旅客，不管是高铁还是飞机或者其他交通工具，有需要的时候应该主动需求铁路方面的帮助，做好准备。

为贯彻好人民铁路为人民的宗旨，并且发扬一切从实际出发的道理，不仅要建设优良便利的铁路，更要建设一条便携快速有效和谐的运输之路，这就是“不忘初心、牢记使命;交通强国，铁路先行”的践行。(End)