渭南市澄城县四举措提升户政服务能力

视点网讯：(通讯员 张帅宸)为进一步强化服务意识，优化政务服务流程，最大程度利企便民，努力实现“最多跑一次”甚至“一次都不跑”目标，澄城县四举措提升户政窗口服务能力。

一是围绕工作目标，开展宣传教育。定期开展教育培训，切实提高工作人员服务意识。以正在开展的陕西“互联网+政务服务”平台工作为契机，在深入群众广泛宣传的同时，与户籍业务办理相结合，灵活方式方法，选择本地区群众应用的高频服务事项，集中开展广泛深入的宣传推广工作。

二是围绕工作重点，创新工作措施。组织专人深入相关单位重点从“放管服”便民利民措施的落实、“互联网+政务服务”平台工作进展情况、窗口建设、台账档案的管理以及日常工作的开展着手，详细了解服务群众的情况，同时对操作员重户注销、解冻户口、补录户籍信息业务开展流动式培训，对工作存在的失误立即整改。

三是围绕群众需求，开通绿色通道。针对企事业等外来务工人员、考生、在校学生、行动不便人员、返乡探亲人员等特殊群体，开通上门服务和法定节假日开门办公两个绿色通道。对在外人员开通邮寄服务，同时拓宽收费渠道，在办理户籍业务和居民身份证时可采取现金、微信支付、支付宝支付等多渠道缴费方式。

四是围绕人民期盼，增添便民之策。积极征求群众意见，听取人民呼声，组织各户籍窗口通过走访调查，电话征询，随时调查了解研判群众意见和建议，根据要求及时制定便民利民新举措、新方法，回应人民新期待，为提高政务服务质量再添新力。截至目前根据群众意愿在原基础上修订完善户籍服务10条新举措。(End)