服务有创新
在绷紧防控这根弦、坚持“有限有序”开放基础上，江苏文旅行业积极探索，创新服务方式，加速复工复产。
疫情发生以来，江苏省内景区景点、文博场馆、文化场所就陆续推出在线观展活动，近日又开展了网络直播活动等。江苏省数字文化和智慧旅游发展中心联合相关平台推出“在家看天下”图文视频征集活动，邀请市民、游客足不出户打卡“水韵江苏”。连云港市文化广电和旅游局举行“云推港城”直播系列活动，3月14日第二批网红达人在海上云台山2.5小时的直播，吸引了20多万人在线观看。南京博物院把常设展览“江苏古代文明”展搬进淘宝“云春游”直播间。借助江苏扬子鉴藏“云看展”直播平台，120多万网友在江苏省美术馆馆长徐惠泉和策展人员带领下，在线欣赏“戏里风华——馆藏皮影与戏曲绘画精品展”“一蓑烟雨——朱振庚艺术展”。
为创新营销方式，江苏各文旅企业将云上服务与线下复工复产相结合。
在南京红山森林动物园游览的市民殷女士表示，女儿之前在网上看到动物园直播，就想来看大熊猫，终于开园了。“开始时听说室内暂不开放，还有些担心动物们窝在里边不出来。没想到园区重新规划了游览路线，大家可以根据喜好选择游览，园区还安排大部分动物在室外活动，服务非常贴心。”参观了苏州博物馆的周先生坦言，在家也关注了线上展览，但总盯着手机、电脑也不好，线上线下相结合，为今后出游打开了新方式。
饭店业也逐渐恢复。自金陵饭店集团“包子外卖”打响“春雨战役”第一炮之后，金陵连锁酒店的微信粉丝增长3000多人，其中不少是从外卖食客转来的。近日，南京金陵饭店还顺势推出了线上婚礼季，在全城搜寻30对新人，给予餐标直降、免费使用户外花园、婚房升级等优惠。“相信流量红利会加快市场复苏。”金陵饭店市场推广总监周海表示。
