视点网讯：（通讯员 雷泉）群众信访是关乎社会稳定的“晴雨表”，也是探索进国家治理体系和治理能力现代化的新途径。近年来，澄城县认真学习“枫桥经验”、打造阳光信访品牌，以创建“人民满意窗口”为目标，以抓源头、重排查、强化解、减存量、稳民心为基本思路，全力推进阳光信访、责任信访、法治信访，进京赴省去市访量大幅下降，2019年荣获“陕西省信访工作先进县”称号。
一是初访接访“治源头”，抓早抓小减存量。重视初信初访办理工作，办理初信初访事项时件件做到“三见面”，即与责任单位领导见面，相关领导要听取工作情况汇报并指导调查处理工作的开展；与信访人见面，当面听取信访人的意见，认真核实情况；与相关的其他当事人见面，首办责任人员要当面听取其意见建议。网上信访则实行线上登记、线下办理，方便信访人反映诉求，以人民为中心，让信访群众满意。建立预警督办机制，每月通报进京赴省市上访、交办件办理等情况，将矛盾化解在早期、问题解决在基层。
二是化解积案“治顽疾”，全面排查除梗阻。将重点人在信访信息系统中标记，接入全国系统，公安机关通过识别身份证及时控制信访人。推行“零报告”制度，对重点人员“行知去向、动知轨迹”，确保及时预警，快速交办，适时督办。开展各类矛盾纠纷排查，全面摸清底子，针对缠访闹访，分类制定化解方案，定点追踪，逐个击破，推进“事要解决”。对信访突出问题和历史积案，实行县级领导包抓，坚持“三到位一处理”要求，全力推进积案清零攻坚任务。
三是多元调解“化心结”，下移重心强基础。把“访”的问题导入“调”的机制，在10个镇（街）设立人民调解大厅，聘请“两代表一委员”、法律工作者、政法系统退休人员等组成调解委员会，开展“人民调解进万家”“矛盾纠纷集中大排查大调处”等活动，用“百姓事百姓议、百姓理百姓评”形式对群众矛盾纠纷进行调查评议听证，积极化解各类矛盾纠纷，真正实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。（完）
