西北空管局天通公司真情服务处理民航安全监督管理局话单疑问

视点网讯：11月1日，中国民用航空安全监督管理局电函天通公司营业服务室，反映近期其所属办公电话中有一部电话费用偏高，希望查询话单详情。工作人员接到诉求后认真核实该电话通话记录，发现用户拨打局内电话、西安市话时加拨了长途局码029，从而导致通话费用攀升。

本着求证务实，细致严谨的工作作风，我室协同程控机房技术人员就用户的拨号方式进行了追踪和技术分析，确保计费数据的准确性。确认无误后及时告知用户话费偏高的原因和正确的拨号方式，解除了用户的疑问，减少用户的经济损失。

用户至上是我们的服务精神，为用户排忧解难是我们的工作目的，准确的数据保障是我们的工作要求。用户的理解是我们的安慰，用户的声声感谢更温暖着我们的心。天通公司全体职工必将真情服务，主动作为，以“小作为”促“大发展”，为“四强空管”贡献应有力量。（通讯员 钱娟华）