陌生电话接通量暴跌七成，年轻人开始拒接

手机响了，看一眼是不认识的号码，很多人的第一反应不是“喂”，而是挂断。“越来越多人不接陌生电话”连日登上热搜，话题下面是一片“同款”。

据人民日报客户端消息，有调研数据显示，2025年全国手机用户平均每日漏接陌生来电比例为68%，25岁到40岁群体漏接率高达76%，56.6%的受访者存在来电恐惧或接听迟疑。另一组数据显示，2021年至2025年，我国移动通话业务总量下降超30%，人均日通话时长从12.6分钟降到8.7分钟，陌生电话接听率从每10人有6.3人接听，降到2.8人。

烦和怕，是最直接的两个原因。工信部2026年二季度电信服务质量通告显示，非应邀商业电子信息用户投诉中，金融类投诉占比76.5%。这个数字说的是投诉的类别构成，不是所有陌生电话里金融推销的比例，但它解释了为什么陌生号码容易被先归入营销电话。另一头是诈骗风险，冒充公检法、用AI伪造亲人声音的手法，让来电者身份更难凭声音确认。国安部曾提示，接陌生来电可以先沉默三秒，若对方持续沉默没有回应，应立即挂断，谨防声纹信息被窃取。

国家卫健委心理治疗师、高级心理教师曹大刚分析，电话是强同步沟通，铃声一响就要求人立刻切换状态、组织语言、给出回应；而微信这类异步沟通允许按自己的节奏回复，表达弹性更大。社交需求从“高效”转向“舒适”，电话的位置就往后挪了。

10月25日，人民日报在评论中写道，与其说抵触陌生来电，不如说人们厌烦的是无孔不入的骚扰电话与电信诈骗，不该让正常的社会沟通为骚扰和诈骗买单。

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