茶叶喝出头发，胖东来退款并十倍赔付1232元

一位河南许昌网友近日在社交平台发帖称，今年4月在胖东来购买了一提布朗熟沱普洱，喝到最后一块茶沱时，发现里面有一根头发丝。

她联系胖东来售后，商品通过顺丰到付寄回。三天后核查完成，她收到的不只是退款——截图显示到账1232元，付款方备注为“嘉木东来布朗熟沱（熟茶）112元+赔付1120元=1232元”，即本金加十倍赔付。

11月3日下午，纵览新闻联系胖东来天使城茶叶超市。工作人员确认确实办理过一笔1:10的赔付，其他情况不便告知。对方表示，消费者买到问题商品需先寄回门店核验，“首先要收到有问题的商品实物，核实清楚情况”，符合十倍赔付标准就按售后标准办理。

购买时间隔了半年还能赔，是网友讨论的另一个焦点。工作人员回应，只要凭证齐全，时隔数月仍可受理：保留商品外包装、批次信息、问题实物，同时能提供对应购买记录，都会按标准核实处理。发布者称，涉事茶叶已返厂。

十倍赔付并非临时加码。《食品安全法》规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知不符合标准的食品，消费者可要求价款十倍或损失三倍的赔偿金，不足一千元的按一千元计。这条被消费者俗称为“退一赔十”的条款，落地时常要靠举证和沟通，这也是此次赔付被反复转发的原因。