针对赵家大院的回应，当事游客于1月4日再次发文反驳，提供了三人机票及车票证明及在雪乡拍摄的三人照片，并公布与店家沟通时的录音。
该录音为游客决定第二天不再入住后，与店家协商退钱房费事宜时所录。录音中，关于谁先换房，店主称“给你们换到边上那个房，不是现在这个房”。关于后续房款，店主称“三天后退给你，原因是要先看到评价。”
文章中，当事游客表示，只要评价可以放上去，不需要任何其他补偿。
1月4日下午，当事游客告诉南都记者，“发文初衷是揭露店家的恶行，包括在携程上让多的人能知道店家的恶行，使游客避免被欺被骗。”并表示，事件发生后，很多当地陌生号码给他们打电话，但是他们都没有接，因为害怕是店家找麻烦。
当事游客告诉南都记者，发文时并未预料到事态发展到全国皆知的地步。在他看来，是雪乡的行为造成了游客的共鸣。