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素提拉瓦对这一有损泰国形象的事件表示抱歉，并表示泰方高度重视此事，愿意尽力减少该事件对被打游客造成的影响，并会通过中国驻泰国大使馆向当事人发出道歉信。他说，廊曼机场愿为赴泰的中国游客提供便利，并联合泰国移民局在曼谷素万那普、廊曼、清迈、普吉、合艾等泰国5大国际机场为中国游客设立入境特别通道。
他说，下一步机场管理局将对办落地签区域进行整改，明示落地签费用，并提高工作人员的服务素质及沟通能力。
中国驻泰国大使馆得知此事后，第一时间与当事人取得联系，了解事情经过。同时向泰国移民局、机场管理局、旅游体育部负责人提出交涉，要求泰方彻查事件，严惩肇事者，并将继续与泰方保持密切沟通，妥善处理此事，维护当事人合法权益。
