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澄城县深化户籍制度改革惠民成效显著

视点网讯:(通讯员 雷泉)2019年来,澄城县牢牢把握部省市关于深化“放管服”改革的总体要求,以“最简程序、最少环节、最优服务、最大满意”为目标,全面深化户籍制度改革。截至目前,共办理居民二代身份证17397个,办理临时身份证1363个,办理居住证449个。

一是优化办理程序,做到权限下放,手续最简。推行城镇户口迁移落户“零手续、零门槛、零等待”三零政策,进一步推进城镇化进程。简化审批程序,将姓氏、民族、解冻户口、出生超时报户业务,全部下放至派出所审核办理。对原常住户口居民因长期外出、婚嫁、刑满释放、私自收养等原因导致无户口人员,按实际居住的原则,采取由辖区派出所社区、驻村民警调查取证,户籍民警据实上报,户政部门严格审批的方式,解决特殊人员的落户问题。

二是优化办证通道,做到因情制宜,灵活高效。周末照常为群众办理、领取二代身份证,有效解决群众工作日无时间办证、领证的难题。将临时居民身份证办理权限下放至各派出所户籍室,实现“立等可取”。开通暑期学生办证“绿色通道”,积极应对暑期学生办证高峰;针对老、弱、病、残等不便出行的弱势群体,户政部门采用网上预约、上门服务等方式为其办证、送证,切实解决了群众的实际困难,确保群众满意。

三是优化工作模式,做到以人为本,群众满意。主动开展无户口人员摸排工作,先后共摸排无户口人员23人,为无户口人员解决户口问题23人次。针对特殊群体,开展上门照相、证件快递服务,让申请人足不出户安在家中就可以领到证件。购置安装身份证自助受理机,方便群众选取自己满意的照片办理居民身份证,切实赢得广大群众好评。

四是优化网上服务,做到网络受理,一键办结。全面推行“微信户籍室”,通过微信服务应用平台,实现户籍政策宣传、业务预约,简单业务办理,投诉建议等四大功能,使我县户政服务全面进入“微”时代。在户政窗口全面开通“互联网+政务服务”,完善窗口设置,规范网上预约和办事流程,进一步将派出所、窗口服务业务移至掌上,将服务距离缩至指尖。截至目前,通过网上受理办结各类户口业务1631余件。

五是优化服务环境,做到软硬齐全,环境最优。坚持“外树形象、内强素质”,对派出所户籍窗口进行全面升级改造。目前该县11个派出所户籍办理服务大厅有了独立的办公场所。制定完善户口办理首问责任制、警务公开制、预约和定期服务制、一次性告知和承诺服务制及监督检查制等规章制度,公开服务承诺事项,严格落实业务培训“优”机制,树立窗口优质服务形象。(End)

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