3月7日晚7点多，正在南安家中的苏先生接到他企业一名湖北籍员工的电话。正在酒店隔离的员工向他急切地求救：“酒店塌了!我和我老婆被压在下面!”苏先生震惊了，安抚一番后，立即联系企业所在的街道办事处并报警，随后，他马不停蹄地赶往泉州市鲤城区南环路欣佳酒店。
到达现场后，眼前的一幕幕令他更是焦急万分。这对夫妇是企业唯一一对在这里被隔离的员工，女员工已经联络不上，所幸男员工的电话还能打通。电话里，男员工和他说，自己的伤势不重，就是妻子被压住。担心男员工手机没电，他们隔一段时间通一次电话。苏先生也向现场救援人员第一时间反映该情况，救援人员亦拨通男员工的电话，一边救援一边保持联系。随着时间的推移，苏先生愈加揪心。
终于，在3月7日晚上11点半左右，夫妇俩被成功救出，送往泉州市区一定点救治医院。在医院短短地与两名员工见上一面后，他遵循医护人员的安排到病区外等候。此时此刻，他悬着的心才稍微放下一些。
凌晨0点，记者亦在该医院急诊室外。医护人员正争分夺秒地救治此前被送来的几名被困人员，同时，穿着防护服的十多名医护人员在急救通道等待随时到来的救护车。凌晨3点03分，一辆救护车将一名刚刚被救出的患者送达急诊室外，医护人员立即将他接入医院救治。
3月8日早上8点多，男员工告诉苏先生，他自己受轻伤，妻子大腿骨折，目前在救治中。后来，有医护人员为他们带了热粥。一名鲤城区政府工作人员联系苏先生说，两名员工需要什么物品，可先让苏先生购买，再由他送到员工手中。
