地方贸促会拓展线上服务 助力企业危中觅机

新冠肺炎疫情暴发以来，众多外贸企业开局惨淡，降低成本、实现产业转型的压力进一步加大。为帮助企业“满血复活”，各地贸促会就此纷纷展开线上“教学”，通过视频会议或在线直播的方式向企业讲述疫情下的危与机，解释政府的各项扶持政策，助力广大外贸企业在疫情期间增强内生动力，备战疫后业务开展，实现逆市增长。

慎用不滥用不可抗力证明

特殊时期，许多企业因停工停产无法完成订单，面临履约困难和经济损失，企业如何保障自身权益？近日，由广东省贸促会主办、汕头市贸促会承办的广东省疫情防控涉外法律风险防范线上系列培训班汕头专场会上，中国贸促会商事证明专家组成员、广东省贸促会涉外商事法律部二级主任科员郑小蓉向参与培训的企业详述了不可抗力证明的适用范围和作用。“不可抗力事实性证明属于商事证明领域的事实性证明行为，是指由中国贸促会及其授权的分支机构应申请人的申请，对与不可抗力相关的事实进行的证明。” 郑小蓉介绍说，因疫情等客观事实影响致使合同履行受阻的，不可抗力事实性证明可作为企业依法减免违约责任的重要证明文书，适用于隔离措施、延迟复工、限制入境、航班取消、港口限制、旅行社退团退订、医用物资征用、突发公共卫生事件响应级别等情形。

虽然不可抗力事实性证明的效力强大，但郑小蓉提醒企业，贸促会出具的证明只是企业因疫情违约而免责的佐证，但不可抗力的主张是否能被客户接受，未来能否被仲裁或诉讼庭接受，要看企业与客户签订的合同中是否有对不可抗力的约定。如果有相关约定，企业就要对疫情与不能履约之间的因果关系进行举证，再以贸促会出具的不可抗力事实性证明作为佐证，按合同约定的不可抗力条款处理免责事项。如果合同中没有约定不可抗力，就要参考合同的适用法，参照其中对于不可抗力的约定，判定疫情是否属于不可抗力，并应该怎样确定免责或解除合同等等。

“疫情发生后，企业应及时通知合同方并在可能的范围内尽到减损义务，这也是将来举证不可抗力取得成功的前提。” 郑小蓉强调，企业主张不可抗力要根据合同、法律以及事实进行慎重考量，必要时请专业律师来处理。如果贸然使用不可抗力拒绝履约或解除合同，有可能面临合约方的巨额索赔，同时也会对公司的声誉造成不利影响。

加强线上布局流量为王

受疫情影响，各国政府出台多项措施控制和防止人员流通，避免引起更多感染。大型展会如广交会等受到影响，许多企业的展会销售渠道基本被切断，被迫转向线上开发客户，但苦于没有入门指导。在由厦门市贸促会、厦门市国际商会支持下举办的“全球化，在线起航——2020厦门外贸企业出海论坛”上，厦门威司登进出口公司总经理、阿里巴巴协议讲师陈卫文结合从事做跨境电商的经历，向企业介绍了平台运营技巧和团队打造经验，为转战线上的传统企业及时“解渴”。

线上平台流量为王。“要想收获流量，首先产品要吸引人，要同目标市场和目标客户进行链接和匹配。” 以阿里巴巴国际站为例，这是目前国内B端最大的线上渠道。陈卫文建议企业在进行站外选品时进行以下操作。一是爆款特征分析。“简单来说，就是傍大品牌。以鞋类企业为例，运动鞋类一般以阿迪达斯、耐克为风向标，可以对其进行款式跟踪。”但他强调，企业要加强品牌意识，避免侵权。二是明星同款，蹭流量热点。三是其他平台热卖的产品，比如C端的产品。有目的性以后，企业结合自身优势产品来进行审度，若能做自主研发、有专利更好，别人无法仿冒。同时关注高性价比，有利可图又具有市场竞争力的产品。此外，选品也要进行行业和企业分析。比如鞋类产品的特殊要求，起订量小，可柔性订制的产品对企业较为有利。

再者，就是线上数据选品。要根据市场热度、流行趋势，通过AI大数据分析系统做市场分析、买家需求分析，分析热品和飙升品的匹配度，多渠道多维度判定产品是否优品爆款。“人人都想做爆款，但80%的流量是20%的产品带走的。“陈卫文表示，一家店铺一年中真正带来流量的只有两三款产品，相比其他常规款，要把所有的资源叠加到这些产品上，集中火力快准狠推出爆品。

平台运营和选品过程要慎之又慎，团队打造也不能马虎。“如果品牌有询盘，有流量但是没转化成订单，那就要检查业务员的能力。” 陈卫文表示，为了避免这种情况，建议企业将业务中遇到的问题做成笔记，对员工进行培训和考核，给予相应奖惩。如鞋类企业，就要了解鞋类基本材料、工艺、流行趋势、鞋类质量、周期问题及管控等。“企业最怕内耗，因此必须理清每个岗位职责，防止互相推诿扯皮，影响效率。“陈卫文直言，企业要明确流程，保证任何一个新人都可以在短期内接手。同时，有薪酬体系就要有绩效考核，明确晋升通道，激励员工专注本职工作，不断为企业做出贡献。