自助退票、自助售取票机的新功能

近日,长三角铁路对管内各大车站的自助售取票机陆续增加自助退票功能，旅客办理退票业务更加方便了。当行程取消有退票的需求时，除了窗口办理、手机操作还能在自动售票机上办理。

从11月15日起升级后的自助售取票机增加电子客票退票功能，在符合一定条件时办理退票业务，旅客只要动动手指就可以快捷完成退票操作。

自助售取票机退票条件：可办理未打印报销凭证且为电子支付的电子客票退票业务。详细的来说，条件1：未打印报销凭证。若已经打印了报销凭证，需要到人工窗口办理退票手续。条件2：购票时为电子支付。若购票时为现金支付，也需要到人工窗口办理退票手续。

当然，目前自动售票机退票仅支持退全价成人票和儿童票，若需退其他如学生票等票种的旅客，仍需在人工售票窗口办理。

除此之外，此次系统升级，旅客还可以根据自己的需要，选择只打印凭条或只打印报销凭证，甚至可以选择直接发送购票通知短信，不索要任何纸质凭证。这样不但能节支降耗，而且可以避免单据丢失，导致的个人信息泄露，一举两得。（文/周俊智）