4月3日7时58分，中国台湾花莲县海域发生7.3级地震，管内金温客专等线路及部分车站均有不同程度震感，给运输秩序造成影响。车务段迅速启动应急预案，有序应对，确保运输安全。
一是紧急扣停金温线、衢宁线等地震影响范围内运行的列车，配合有关部门做好行车设备巡检工作，全面排查安全隐患。
二是全力做好旅客安抚引导工作，指派工作组到金华、金华南等站指导工作。第一时间增开退票、改签窗口，加派休班职工和党团员，依托“i浙里”雷锋服务站，做好线上线下退改签车票引导和现场秩序维护工作。同时，组织相关车站联系应急食品供应，分工负责清点食品数量，检查保质期，与列车长做好交接。主动与地方政府部门进行对接，启动应急候车区，保障旅客候车需求，并发挥“畅行联盟”作用，引导短途退票旅客换乘大巴、轻轨等其他交通方式，确保旅客安全有序出行。
三是强化信息发布确保舆论平稳。及时将列车停运、晚点等信息通过“上铁金华车务段”官方微博、地方媒体、车站广播及电子显示屏信息对外公告。同时协同地方网信部门，强化网络信息正向引导，形成共克时艰强大合力。
据悉金华车务段管内衢宁铁路在下午12时就恢复正常行车，在开行轨道车与布置工务段线路检查后及时制定行车限制条件确保行车安全。
作者：傅沅杰