青春暖途映初心，铁肩担当护春运

当春运的汽笛划破腊月的晨曦，亿万人的归乡路正式启程。2月2日，2026年春运大幕徐徐拉开，这场被誉为“全球最大规模人口迁徙”的民生考题，考验着铁路运输的硬实力，更彰显着铁路人的责任与温情。全国铁道团委锚定“平安、有序、温馨”的核心目标，以“青春志愿行，温暖回家路”为旗帜，让一抹抹青春亮色，成为春运路上最动人的风景。

春运的本质，是一场关于“抵达”的承诺，更是一次关于“温度”的践行。铁路志愿服务的精准发力，恰是这份温度的生动注脚。摒弃“大水漫灌”的粗放模式，全国铁道团委紧扣客流潮汐变化与重点旅客需求，构建起“一站一方案”的精细化服务体系——128个车站量身定制服务蓝图，527个客运站点筑牢服务阵地，7014个志愿服务岗点织密便民网络，1.8万余名志愿者化身春运“摆渡人”，用信息咨询的耐心、客流引导的细心、设备协助的贴心，诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，让归乡之路少了奔波疲惫，多了温暖感动。

优质的服务，源于专业的积淀；有序地运转，始于严谨的筹备。铁路志愿服务之所以能成为春运“稳定器”，关键在于其背后高标准的招募与培训体系。依托长三角、西南铁路等区域性志愿服务联盟，铁路部门精准链接优秀大学生群体，为志愿服务注入青春活力；通过送教上门、集中授课、现场实操相结合的多元模式，分层分类开展通用礼仪、应急处置、安全防护等岗前培训，既筑牢志愿者的安全防线，又提升其岗位胜任能力。这种“岗前严训、岗上严管、岗后严评”的闭环管理，确保每一位志愿者都能做到“上岗即胜任、服务有标准、暖心不缺位”，让志愿服务从“有温度”向“有品质”升级。

春运的温情，更体现在对特殊群体的贴心关照中。铁路部门始终坚守“人民铁路为人民”的初心，将关爱融入每一个服务细节：针对老年人、孕妇、残障人士、务工人员等群体，设立专属志愿服务岗，提供“一对一”帮扶，让特殊旅客出行无忧；组建站车文明宣传志愿服务队，在候车室、车厢等重点区域常态化开展文明乘车、安全出行宣传，引导旅客自觉遵守出行秩序。这种“普适服务+精准关爱”的模式，既守住了春运的“秩序线”，又拉满了服务的“幸福感”，让每一位旅客都能感受到铁路的人文关怀。春运路上，钢轨延伸的方向，是家的方向；志愿者前行的脚步，是暖的印记。

从清晨的第一班列车到深夜的最后一趟返程，从车站的咨询台到车厢的过道间，那一抹抹青春的身影，早已成为春运最鲜明的底色。他们用坚守诠释担当，用奉献传递温暖，不仅缓解了铁路运输压力，更彰显了新时代青年的责任与担当。

春运尚未落幕，温暖仍在延续。铁路志愿服务的实践，不仅为今年春运交出了一份亮眼的民生答卷，更构建起可复制、可推广的志愿服务模式。在这场年度民生大考中，铁路部门以精准化服务破解春运难题，以人性化关怀温暖亿万心灵，用青春与担当书写着新时代铁路事业的民生温度。而那些奔波在春运路上的志愿者，用平凡的行动汇聚成磅礴的暖流，让归乡之路更平安、更有序、更温馨，也让志愿精神在春运大考中熠熠生辉。（杨艳军 刘旭海）