日前，内蒙古呼伦贝尔市新巴尔虎右旗宣布正式上线苏木镇党委书记、旗直重点科局局长（主任）“微信直通”便民服务。当地介绍，此举是为树立和践行正确政绩观，推动群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作走深走实，进一步畅通群众诉求快速反映渠道。
扫码即可添加一把手微信、诉求直达主管领导。近期，内蒙古呼伦贝尔、呼和浩特、满洲里等多地纷纷公开乡镇、部门负责人微信二维码，开启线上直通模式。一纸公示、一方二维码，看似是沟通方式的微小创新，实则是打破层级壁垒、拉近干群距离的暖心变革。
长期以来，群众诉求反馈存在层级多、流程繁、周期长的痛点。老百姓遇到烦心事、揪心事，需要逐级反映，部门层层转接、反复对接，不仅耗费大量时间精力，也容易让小问题拖大。内蒙古通过公开相关领导微信二维码，有利于破解这一治理难题。
相比于传统电话、公示名片，微信沟通可图文、可留言，形式更灵活、对接更直接、表达更清晰。这种“无门槛”直通渠道，把领导干部从办公桌后推到群众眼前，让群众诉求无需辗转奔波，就实现了一键直达、快速对接。这种敢于亮微信、接诉求的做法，本身就是一种担当，彰显出党员干部直面问题、正视矛盾、啃硬骨头的为民决心，是践行正确政绩观的生动实践。
但我们更要清醒看到，治理创新不能止于形式破冰。微信二维码公开，解决了“找不到人、说不上话”的问题，却无法自动解决“办不成事、办不快速”的难题。辩证来看，畅通渠道是“做减法”，降低群众诉求门槛；高效办结是“做乘法”，释放治理民生效能。前者彰显态度，后者检验能力，二者缺一不可。
扫码直通的新模式，也面临现实治理考题。领导干部并非全天候在岗，无法实现7×24小时实时应答；海量诉求涌入后，如何科学筛选、分类处置、精准交办，避免有效诉求被无效信息淹没；如何杜绝恶意骚扰、无效刷屏，保障正常诉求高效流转，都是亟待完善的细节问题。如果只重公开、不重处置，只重接入、不重闭环，最终只会沦为“看得见、办不了”的形式创新，不仅无法解决民生难题，反而会消解群众信任、损耗政府公信力。
真正的治理升级，从来不是单一渠道的突破，而是治理体系的整体跃升。“码上”见领导，是基层治理的有益探索，但绝不是终极答案。从“面对面”走访，到“屏对屏”沟通，治理场景在迭代，为民初心始终不变。为此，新时代的党员干部，既要有深耕一线的“铁脚板”，也要有赋能治理的“云思维”；既要用好线上直通渠道，更要完善配套处置机制，明确诉求接收、分类、交办、督办、反馈全流程，让民意有回应、事事有着落、件件有回音；既要做实群众看得见、摸得着的民生显功，也要深耕打基础、利长远的治理潜功，以实干姿态回应群众期盼。
民心是最大的政治。二维码直通，打通了为民服务的“最后一公里”，更倒逼了基层治理提质增效。广大基层干部当以直面群众的诚意、马上就办的担当，让畅通的渠道真正转化为惠民的实效，让群众的急难愁盼落地有声，才能以实实在在的治理成果践行好人民至上的初心使命。（温含笑）
