骨折乘客买到中铺换铺未果，12306回应

近日有网友发文称，10月29日乘深圳开往北京的D28次列车，没抢到下铺只买到中铺。因处在骨折恢复期，他想和下铺旅客调换，没有成功，全程只能待在中铺。帖子引发大量讨论。

类似经历不止一例。10月21日，另一名骨折恢复期的网友发帖说，爬上中铺后陷入“怎么下去”的困境，直呼害怕。评论区里，有人建议买始发站到终点站的全程票，有人建议加钱请下铺旅客帮忙，也有人提醒去售票窗口碰运气。

11月3日，铁路12306工作人员回应媒体：已购票旅客可以先看能否改签换成下铺；不行就考虑改签到其他有余票的车次；上车后还可以请列车员协调，查有没有未售出的下铺，或帮忙和其他旅客商量。

为什么不给伤病旅客留票？工作人员解释，目前铁路只对残疾人设置专用票额，凭身份证和残疾证到车站窗口购票。骨折等伤情，系统无法核实，也判断不了恢复程度，暂时没有伤病人员专用通道。对于增设优先通道的建议，对方表示会记录并向上反馈。

至于“中途买不到、买全程反而有票”，工作人员说，不同乘车区间的票额投放数量不同，始发站分配得更多，中途区间票额少，才会出现这种情况。

湖北省律师协会交通管理与运输法律专业委员会秘书长吴鹏飞表示，列车工作人员只能劝导其他旅客出于善意帮忙，没有强制调换铺位的权限；旅客私下协商、付费或赠送礼品换铺，属于自愿行为，法律不禁止。他建议伤病旅客尽早抢下铺，实在抢不到就改签或调整行程。