12306

归途有温度：科技与人文共筑团圆底色

距2026年春运启幕不足一月，团圆的脚步愈发临近，“购票难”“出行烦”等老问题再度牵动社会神经。作为年度最大...

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  • 2026-01-14
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千万人次的奔赴，藏着铁路的温度与担当

据报道，从2025年12月31日到2026年1月4日，长三角铁路5天就送了超千万人出行，1月1日当天更是创了单日发送量的历...

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  • 2026-01-07
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高铁外卖的“济南速度”：日送千份餐食背后的温暖守护

高铁外卖的“济南速度”：日送千份餐食背后的温暖守护

济南西站12306配送中心，28名员工每天如同精密齿轮般协同运转，将数千份外卖准时送上高铁列车，让旅客在旅途中的...

“轻装行”，为出行减负，为服务加分

6月28日起，铁路部门在北京西、上海虹桥、广州南等19座车站试点开展“轻装行”服务，旅客可通过铁路12306App、...

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  • 2025-06-29
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行李减负，旅途加分：铁路“轻装行”的小切口与大民生

6月28日起，铁路部门在北京西、上海虹桥、广州南等19座车站试点开展“轻装行”服务，为旅客提供“门到站”“站...

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  • 2025-06-29
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清明时节乍暖还寒，铁路服务温暖民心

又一年清明佳节临近，这不仅是人们缅怀先人的传统节日，也是民众阖家出行的高峰期。从铁路12306科创中心发布的...

铁路人用真“心”温暖务工人员、学生返程路

元宵节后，务工人员返岗、学生返校等出行需求持续增长，铁路春运客流再次攀升，迎来新一轮返程高峰。今天（2月18日）...

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  • 2025-02-18
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铁路新图绘就民生与经济发展新画卷

2025年1月5日零时起，全国铁路将实行新的列车运行图。调图后，全国铁路安排图定旅客列车13028列，较现图增加230列...

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  • 2025-01-02
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12306推出同车接续，让出行更便利

在出行需求日益增长的今天，铁路部门的每一项创新举措都备受瞩目。9月25日，铁路12306手机 App 和网站推出的同...

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  • 2024-09-26
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多举措护航黄金周，全力保障节假日旅客出行

铁路国庆黄金周运输自9月29日开始，至10月8日结束，为期10天，全国铁路预计发送旅客1.75亿人次，其中10月1日为客流...

开学季，铁路这样做

暑假接近尾声，开学在即，返校客流迎来了高峰。暑运叠加返校客流双重冲击下，铁路部门积极利用自身优势，主动对接各...

事关学生票，铁路12306推出新举措

暑假即将结束，大学生返程高峰即将来临，但是一票难求致使很多学生的返校行程按下暂停键，为了有效缓解这一情况，确...

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  • 2024-08-22
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铁路网络供餐、打造长三角高铁热链圈

铁路12306网络供餐、不断优化旅客服务。随着铁路运输飞速发展，服务质量跟上飞速奔腾的高铁，高铁乘客在车厢里...

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  • 2024-08-13
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火车遗失物品如何找回？

无论价值高低，只要被铁路工作人员捡到都会记录在册，旅客可以通过拨打12306找人工客服登记遗失物品查找，也可以...

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  • 2024-08-13
  • 44951
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拒绝第三方软件购票，保障权益履行

今年七月，伴随着台风格美的登录，福建、江西与湖南，大部地区持续遭遇强降雨过程，为确保铁路运输安全，国铁南昌停运...

台风天，退票规则请牢记

受第3号台风“格美”影响，为确保铁路运输安全和旅客出行安全，铁路部门计划对7月25日杭深线25日至26日衢宁线26...