婚礼当天酒店要把婚房借人，新娘拒绝了7次

花540.87元订下的出嫁房，婚礼当天被酒店要求借给另一对新人办回门仪式。广东湛江的梁女士把经历反映给了媒体，酒店承认沟通有误，但拒绝退房费。

梁女士是广东肇庆人，10月25日在丈夫老家湛江办婚礼。她提前预订了柏曼酒店雷州茂德公鼓城店的一间豪华套房作出嫁房，10月24日入住，25日下午2时退房，房内放着嫁妆。当天早上7时许，她乘车离开酒店。

8时41分，化妆师打来电话，说酒店前台想安排另一对新人进房“坐一坐”，办一个简单的回门仪式，并称梁女士已经同意。她当即否认，让化妆师拦住对方，又通知家人到房门口看守。此后酒店通过微信联系她，还提出给红包；酒店经理找到她的家人，说“已经获得梁女士的授权”。

从早上到中午，她拒绝了7次以上。10时许她回酒店收拾物品，看到一对新人打扮的男女站在房间门口，旁边还有一名拿着对讲机的工作人员。11时她办理退房，此前对方没有进入房间。

酒店程姓店长解释，办入住时前台问过次日出门时间，客人说早上5时至6时，按当地习俗新娘出嫁后一般直接退房，酒店便默认9时房间空出；交接时新员工误会客人已同意，反复沟通是想帮另一对新人完成仪式，并未强闯。酒店已致歉并送果盘，但不同意退房费。

山东舜翔律师事务所律师张震翔认为，消费者支付房费即成立住宿服务合同，在约定入住期限内享有排他使用权，酒店不能在未获明确同意时向其他客人承诺房间可用；不过要求全额退房的依据相对不足，给予补偿更为合理。