胖东来回应洗发水产地质疑：溯源确认原产日本

11月7日，网络平台出现“胖东来销售卡蓓诺洗发水产地造假”的视频。次日，胖东来商贸集团发布《关于“卡蓓诺洗发水”相关不实信息的说明》，给出核查结论：产品原产地为日本，未发现视频所称在国内生产、冒充进口的情形。

这份说明写了调查路径。2026年1月，公司赴卡蓓诺中国贸易商广州市平辰贸易有限公司现场调查，同月赴日本科思美碧优蒂总部，对研发中心、生产车间实地溯源，逐项查验企业资质、报关单、入境货物检验检疫证明、原产地证明、批次检验记录和特殊化妆品注册证。

胖东来称，类似说法今年1月就出现过，当时已成立专项小组，调查材料提交司法机关并提起诉讼。此次说明中还提到两起民事诉讼的进展：向许昌市魏都区人民法院递交的诉讼已于11月6日立案受理；贸易商在广州互联网法院提起的诉讼已立案，定于12月10日开庭。

说明同时表示，对未经核实就发布不实信息、给企业造成负面影响的行为，将通过法律方式追究；案件审理结束后会第一时间对外公示结果。

这不是零售企业第一次因“商品真假”被推上热搜。对商家来说，报关单、检验检疫证明和原产地证明是能自证的凭据；对消费者来说，一段没有核查过程的短视频，往往比一叠票据传播得更快。