12路公交车驾驶员陈师傅：“突然两乘客跑来说打架了，这时车到家世界这个站，我车就赶紧靠边停车了，我说别打了，打啥么。”
从监控视频可以看到，当时杨女士被拉了起来，双方打在一起。杨女士说当时男子跟一个女的一起，还带了个小女孩。
杨女士：“那个女的上来给打了我一巴掌。”
12路公交车驾驶员陈师傅：“她就跑来拿了头发，说司机别开车，他把我打了，我要报警。”
因为很多乘客要下车，12路公交车驾驶员陈师傅当时只能开了车门，就在杨女士在前面打电话报警的时候，男子一行三人下车了。
当时被打懵了的杨女士并没有跟着追下去，杨女士说自己是个刷墙工人，干的粗活嗓门也大，当时打电话确实也没多考虑以至影响到了其他乘客，可这被打了她觉得很委屈。
杨女士：“我冤枉的，我又没招他惹他，我一个55岁的人，你给我说声音小点就行了，我会听，你也不能打我。”
那这名男子和家人事发时与杨女士之间到底出现了什么状况目前，杨女士已经向公交分局报了警。
