自动拨出的电话号码清单。
话术背后的心理战
所有对话的目的都是试探，从而让贷款者暴露弱点
“做贷款是金融行业的初级业务，比较容易上手。”李经理对初次到他公司做兼职的大学生介绍说。
“电话接通之后，你就告诉对方，‘我们是做信用贷款的，你最近资金紧张吗？需要贷款吗？’被拒绝、被骂那都是常态，千万不要觉得不好意思，毕竟90%以上的人都是不需要贷款的。但如果对方问，怎么贷？你们就要上心了。可以问他，你需要多少钱，有多少资产，是否有房子、车子，有没有保单。反正就是尽全力跟他对话，把时间拖到一分钟以上，了解尽可能多的信息。”李经理提醒说，碰到这种情况，就要马上按下电话上的一个键，这样，通话便会被标记到后台，由专业业务员跟进联络。
“你们毕竟没有专业知识，容易露馅，碰到不确定的问题，告诉对方‘你的情况我已了解，我们后续有服务专员会跟你联系’，就可以了。”
流程熟悉后，李经理便开始给大家做“进阶”话术培训。
有人接到电话，会消遣性地说“我钞票多的是，我贷给你好了”“我是中国银行行长”“我需要200亿”等等，还有人聊了半天，最后说“其实我也是做贷款的……”，李经理提醒说，接到这些回应，要迅速挂断，因为他们不是目标客户。“我们的客户一般是男人，没什么钱，又很需要用钱。他可能征信状况不太好，没法直接在银行贷款，这才是我们要争取的人。”
有的人接到贷款电话，会问起利率和手续费，回答这种问题是很有技巧的。
“不要直接回答，反问过去，‘你要多少钱，有多少资产？我们会根据你的需要，帮你选择最合适的贷款’。”
李经理提供给别人的贷款参考利率为6厘到1分，银行年贷款利率一般是5厘，说6厘的话不会给人很大压力。同时问他，“你做贷款家里人可以知道不？信用报告有没有？担保人有吗？贷款有什么用途？”
李经理解释说，这些问题实则套路满满。从这些回答中，可以知道对方是否着急用钱，如果急的话，那就可以抬高手续费；询问信用报告也是给对方施加压力；正常贷款是不需要担保人的，如果对方不知道这一点，那又是收手续费的机会。
所有对话的目的，都是试探，让他暴露弱点，从而把握贷款者的心理。
