快递公司：
无法与客户取得联系
快递员将被罚款1500元
30日上午，记者联系到快递员刘先生，他说，28日上午收到公司通知，称孙先生投诉他放快递柜的时间不合适，要罚款300-500元，还要道歉、沟通，让客户满意。“我当快递员一年多了，第一次收到这种投诉，之后我给孙先生打电话，但他一直不接，我发短信，是想把这事解释清楚。”
刘先生说，快递送货时间都不一定，送货时都会先电话通知客户，若没法取件，客户同意后，他们才会放到快递柜或代收点。
随后，记者联系到韵达快递西安东郊一公司，客服人员说，公司每天有3个派送时间，分别是上午8时、下午2时、下午5时开始，但不清楚派送结束时间。“28日我们收到反馈，称孙先生投诉快递员虚假签收，根据公司规定只要有投诉并核实，就会罚款快递员500元左右。”
客服人员称，因1元存放费是快递柜收取的，客户投诉后，公司会出这个钱，但客户一直联系不上。“快递员和公司都多次发短信解释，并提出当面说明快递存放位置，方便客户取件，但快递员可能用词不当产生误解，客户进行了二次投诉，这次投诉对快递员已产生了1000元的罚款，一共会罚款1500元左右。”
