星易先生：多些轻车简从才能发现“真问题”

据河北《唐山劳动日报》消息，11月20日晚上，河北省唐山市市长丁绣峰轻车简从走进老旧小区居民家中，现场检查居民供暖情况，强调要把冬季供暖作为重要政治责任和重大民生工程，时刻把百姓冷暖放在心上，全力做好供暖各项保障工作，确保让群众温暖过冬。(11月21日新浪网)

大晚上了，市长一行走进居民小区，随机敲门进屋了解今年的供暖情况，是真把群众冷暖放心上的表现。确实，温度越来越低了，如果供暖不正常，或是墙体有缝隙，皆会影响到室内温度，关乎着居民能否温暖地过冬。由此看来，民生小事一点都不小，必须要服务到位。

众所周知，一座城市的供暖，是一项非常庞大的工程，涉及住户太多，牵涉的面也广，随时都可能发生一些问题，影响到群众的冷暖。如果主管部门能迅速响应，及时处理倒也罢了，可难免会有服务不及时、不到位的情况，这就需要采取随机暗访方式，对服务进行“自检”，不断推动服务质量升级。

从某种意义上讲，能否发现真问题，主要取决于调研方式。如果领导干部提前开会研究讨论，或是下发通知要求相关部门配合，势必会有“走漏风声”的风险，制定出一条“经典路线”，或是“临时抱佛脚”把问题掩盖，令调研领导难以发现“真问题”。

调研轻车简从，不安排相关部门人员陪同，随机走进居民小区，就能看到最真实的场景，了解最真实的情况。从丁绣峰调研情况来看，有的老旧小区，需要及时给外墙做保温维护，才能避免漏风;有的供热系统老旧，管网热量流失严重，需要进行改造;还有的存在安全生产隐患，需要进行常态化监管，等等。如果只是坐在办公室听汇报，或是“走秀式”调研，又怎么可能发现这么多影响供暖的因素?

所以，领导干部调研，一定要有良好的作风，坚持“身入”“心入”确保看到实情，绝不能搞浩浩荡荡的大队伍调研，走“经典路线”，看“亮点特色”。几个人轻车简从，直插调研目的地，才能得到原汁原味的“一手实情”，为施政决策提供参考。这是领导干部的一门基本功，可千万别走虚了!(文/星易先生)