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旅客误失数万元化妆品 铁路及时帮助

视点网讯:(通讯员 陈震离)2020年1月11日11点,两位旅客来到江山站请求帮助,旅客手持当日G1321到达江山的车票,到家之后打开行李箱发现错拿,于是赶回来向车站工作人员求助。

旅客声称其原行李箱装有价值数万的化妆品,现在有可能被其他人拿走,车站服务台工作人员及时安抚旅客,设法联系G1321次列车的列车长,帮忙协助查找。同时,旅客在12306上登记了自己所丢失的物品,以便于列车及时查找其遗失的物品并联系所错拿行李箱的旅客。在联系到G1321次列车长后,找到了与其描述外观相同的箱子,并且联系到了被错拿箱子的旅客,经协商将装有化妆品的箱子安排列车于第二天早晨交回江山,在江山的行李箱则通过其他的列车送回贵阳北。

第二天早晨,旅客到达了江山站服务台领取其丢失的行李箱,旅客打开上锁的行李箱确认了箱内的化妆品都在,填写了领取声明,旅客由衷地表达了对铁路工作人员感谢之情。江山站在此提醒广大旅客,乘坐列车时,若发现高铁上遗失物品可以按如下方法处理:1。客流量较大的车站会设有失物招领处。可以去失物招领处找寻;2.电话咨询高铁车次所在铁路局客运段,说清楚所乘车次、日期、座位号等,不论找到或为找到都将及时联系旅客。3、通过12306官网来尝试找回,登录12306网站主页或12306手机APP,打开遗失物品查找页面后,填写个人信息、乘坐的火车车次信息、遗失物品的信息,工作人员会在6个小时后联系你。4、还可以拨打铁路12306客服电话。工作人员即可联系对应的车次列车长、乘务员,帮忙寻找遗失物品的下落。(End)

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