为民服务要有“如履薄冰”谨慎感

为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴，是广大共产党人的初心和使命。办好群众想办的事，主是最直接的责任。作为党员干部，要坚持人民至上，时刻不忘“群众满意”这个衡量标准，尤其是面对群众的诉求，要视为自己的事，马上就办，而且办就办好，只要没向群众交卷，就要有“时时放心不下”的紧迫感，牢牢放在心上，抓在手上。

摆正心态，处理好干群关系。基层是联系服务群众的“第一线”，遇到的事情五花八门，群众的情绪也各不相同，有的态度非常恶劣，令人很难接受。作为党员干部，要对群众多一份理解和关心，多换位思考他们的难处，体谅他们的不易，真正把群众当亲人，原谅他们的过失。多掌握与群众的沟通技巧，善于用群众语言，处理好干群关系。

当仁不让，面对群众不推诿。群众的事情办不好，他们就会四处奔波，甚至逐级上访，化解在最基层的代价最小。无论是自己分管的领域，还是不熟悉的情况，都要落实好接待“首问制度”，能解决的不拖延，当场就表态，给群众一个肯定的答复。对不熟悉的情况，要立马沟通，给群众合理的解释，不能立马办好的，要明确办结时间，只有让群众放心满意了，自己才能放下心。

攻坚克难，答出群众满意卷。不可否认，群众找上门的事，多半会涉及到矛盾与经费，需要政府部门来埋单，有的甚至很难解决。为官一任，造福一方。不管有多大的困难，都要想尽办法替群众解决，确实基层无法完成的，要及时向上级汇报，争取更多支持，绝不让问题涛声依旧。

身为干部，就要心中有责、心中有民，时刻把老百姓装在心里，维护好他们的生产生活，替他们排忧解难。如此这样，才能不辜负组织的信任和百姓的嘱托，提升人民群众的幸福感。

作者：曼玲