用好“三招”化解基层问题

基层是我们党服务于民的“末梢”和“触角”。基层工作杂，上面千条线，下面一根针；基层工作难，最难的莫过于和群众打交道；基层工作累，除了不放假，什么都要干……基层工作中，难免会遇到一些亟待解决的痛点难点问题、长期未能解决的民生历史遗留问题，只有坚持多走一走、问一问、试一试，科学把脉寻方开药，才能标本兼治。

现场“走一走”，为问题把脉。“不入虎穴，焉得虎子。”基层的情况复杂多样，问题五花八门，没有统一的“标准答案”，必须坚持具体问题具体分析、对症下药，如果不明情况“瞎指挥”“乱安排”，不仅结果事与愿违，还会助长形式主义歪风。要破除四肢不勤、怕苦怕累、追求享乐的“浮”作风，坚持实干打底、亲临一线，切实挽起裤腿、光着脚丫，到事发地点去看一看，把问题摸准摸透，避免道听途说，自以为是。尤其要弘扬“体验式调研”传统，以普通群众身份代入，亲自体会、现场感悟、认真测算，从难不难、苦不苦、慢不慢、累不累中找到民生痛点，查摆作风建设“盲区”，避免就事论事，浮于表面施策，花了大力气却治标不治本。

多方“问一问”，为问题寻方。古人有云：“三人行，必有我师焉。”问政于民、问需于民、问计于民，是我们党的优秀传统，而核心就在于“问”字，要问得多、问得细、问得实。要做到“勇于上问”，摒弃不敢问、不想问、不好意思问等羞于启齿的顾虑，多向领导、长辈、高手等能力强、本领高的人请教，学习他人之长，补己之短，避免犯错误、少走弯路。要做到“俯身下问”，带着问题和话题沉下去，以“打破砂锅问到底”的精神多问几个“为什么”“怎么样”，从“细问”中弄清事情的来龙去脉，广纳民言、理清头绪，做到“兼听则明”。要做到“扪心自问”，经常反问“我干得怎么样”，是否存在形式主义、官僚主义作风，是否主动担当尽责，对照群众这面“镜子”，进行深刻的自我反省和改正。

反复“试一试”，为问题开药。磨刀不误砍柴工，好的办法既省事、又省心，还能一针见效。但好办法不是与生俱来的，也不会无缘无故从脑海中迸出来，必须依靠足够多的实践，深入地思考，不断地改进，才能伴随个人能力提升而形成。有鉴于此，必须破除对“老办法”“老套路”的依赖，防止“拿来主义”“一抄了之”，避免“模板思维”禁锢个人的创新思维，敢于提出自己的见解和想法，有序地将好办法、好主意运用到工作中尝试。要善于从效率不高、群众不满意、效果不明显的地方，反向剖析问题“根源”，找到改进提升的突破口，达到吃一堑、长一智之效。同时，沉下心来认真总结提炼，形成一套管用的治理“土办法”“金点子”，让每一次排忧解难心得内化于心，提高攻坚克难实战水平。

作者：曼玲