为民办事必须“过得硬”

习近平总书记在新疆考察调研时指出，社区工作连着千家万户，要充分发挥社区基层党组织的战斗堡垒作用，把工作重心下沉，紧贴各族居民所思所想所盼，帮助大家办好事、办实事、解难题。广大基层干部要主动担当、以身作则，在为民办事多下苦功夫，确保质量、效率、作风过得硬，经得起时间检验，也能赢得群众满意。

坚持“实办”不“虚办”，质量过得硬。一分耕耘，一分收获。为民办事的成效直接与付出成正比，要坚持高标准、严要求，对自己预设较高的“期望值”，绝不满足于“能过关”“刚及格”，以敷衍交差为最终目标。心中缺乏压力，行动没有魄力，效果必然不会得高分。要坚持实干打底、攻坚克难，拿出啃“硬骨头”的勇气，在“如何办”方面多调研、多思考，多听取群众的意见，把难点、重点、风险点掌握准，确保办理措施“接地气”，能立竿见影有效果。切忌“嘴上说重要，行动上不要”，一旦为民办事重点放在了会场、文件，轻视了现场的指挥、调度，以及问题矛盾的化解，效果就会打折，群众满意度不高，获得感不强。

坚持“速办”不“拖办”，效率过得硬。“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”办结时间是衡量干部服务态度和水平的重要指标，绝不能有“多一天、少一天无所谓”心态，让群众在等待中消磨信任度。一方面，要认识到民生实事的重要性，拿出“马上就办”的态度，无论是落实上级政策，还是解决群众诉求，要作为紧急事务“特事特办”，不能因事不关己，一拖再拖；另一方面，要开辟为民办事“绿色通道”，尤其要打破审核程序、协调机制等冗余弊端，推进信息共享、部门联办、一窗受理等，强化跟踪问效、逐一销号，不断压缩办结时间，防止“正在办理”成为敷衍群众的口头禅。

坚持“廉办”不“钱办”，作风过得硬。为群众办事的心纯不纯、态度好不好，是否“花钱才能办”，是检验干部作风好坏的“试金石”。要自觉从诸多“蝇贪蚁腐”“雁过拔毛”案例中引以为戒，故意设置“门槛”，收些“蝇头小利”，严重败坏党的优良作风，给党的声誉造成极大影响，同时也会令自己得不偿失。要保持清醒的头脑，为群众办事不讲条件、不谈理由、不怕辛苦，不计较个人得失，既不主动向群众“伸手”，也要千方百计回绝群众的“表示”，同时把事情办好，让群众坚信“不送钱也能办好事”，对我们党的廉洁办事作风深信不疑。当然，万事坚持难，只有不断自我净化，打扫思想“杂尘”，才能持之以恒抵制金钱、利益等诱惑，让“不送礼办事”深入人心。

作者：勇军