为新生命加速10分钟 安全背后是坚守

1月11日凌晨,由广铁集团广州客运段深青车队值乘的青岛北开往深圳的T397次列车上,一名孕妇突然腹部疼痛,有临盆征兆。列车乘务人员紧急施救,为争取救援时间,列车在符合安全规定的情况下提前10分钟到前方站阜阳站,孕妇被安全转移至当地医院。(中国新闻网)

铁路为民着想,以坚守收获信任。春运漫漫长途,过年回乡心切的旅客,在旅途中难免遇到意外,如今的旅客在遇到问题时,第一时间便是寻求工作人员的帮助,表现了广大旅客对保护自身权益有着更清晰的认识,也展现了铁路越加受到旅客的广泛信任。如何得到这些信任,是每一位列车长、列车员在旅途中尽心尽力为旅客服务,帮助旅客找到车厢座位,为老人、孕妇、残疾旅客提供上下车帮助,为患病旅客提供紧急救治并播放广播寻求列车医护人员帮助,联系停车站拨打120请求救护车;是检票口孜孜不倦地引导旅客检票乘车,是站台客运员冒着寒风组织旅客按车厢排队、护送上下车的重点旅客,是面对丢失物品一脸焦急的旅客,轻声安慰帮助旅客找到物品的服务台;还有更多的是不分昼夜,在线路巡视,养护铁路的检修工人,熬夜坚守岗位,时刻关注着线路列车运行情况的车站值班员,随着列车星夜奔驰的司机…他们是春运的基石,是铁路工作的第一线,传承着“人民铁路为人民”宗旨,只有他们携起手来,春运才能每一年安全顺利地把各位旅客运送到家。

保障旅客安全是制度的坚持。1月1日起,新《铁路旅客运输规程》正式实施,在对人民群众比较关心的儿童票、霸座行为、公共服务等方面进行了重新修订。在近年来,铁路“霸座”、阻止开关门,恶意逃票等事件常常映入人们的眼球,除了铁路总公司根据国家规定,对这些横行无忌的人员进行限制乘坐列车,并且将他们列入严重失信人名单。着力保障旅客特别是特殊群体乘车权益。如实名制购票采取年龄制,非实名制采取身高制;发现霸座或者其他扰乱秩序的行为,应当及时报告公安机关;明确视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车等。铁路企业需要为根据旅客的权利和义务要求,维护旅客的合法权利,为旅客提供安全、方便、快捷、文明礼貌服务,良好的旅行环境和服务设施。

没有轰轰烈烈的壮举和华丽绚烂的辞藻,只有平凡的坚守和无私的付出。用自己的实际行动诠释着铁路人的使命与担当,让那一身铁路制服在春运之下更受信任,收获更多的掌声。(陈震离)

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