今年上半年，全国铁路累计发送旅客20.96亿人次，旅客周转量完成7779.52亿人公里，同比分别增长18.4%、14.1%，均创历史同期新高。目前，我国铁路旅客发送量和周转量等指标稳居世界首位。
“交通强国，铁路先行”，建设现代化铁路强国，是满足美好出行的重要举措，也是实施创新战略的重要支撑，更是实现高质量发展的重要动力。铁路网纵横祖国大地，贯穿南北，连接东西，具有承载量大、出行成本低、速度快等特点，一直深受大众喜爱。随着社会的进步，科技的发展，尤其是立足于互联网大数据背景下，铁路充分运用铁路12306官方软件，增加铁路12306候补购票、在线选铺、购票信息预填、起售订阅通知等功能，进一步优化客运服务，提升旅客出行体验。面临节假日常常一票难求，铁路妥善利用12306候补售票功能，动态分析出行需求，采取增开临时旅客列车、动车组重联、普速旅客列车加挂车厢等方式增加热门方向和区段能力，进一步缓解民众出行压力。为了进一步满足旅客出行需求多样化，铁路目前提供“静音车厢”服务的动车组列车拓展至92列，有需要的旅客可在购票时选择带“静”字样的车厢；有需求的重点旅客还可通过12306官方软件或者人工客服下重点旅客工单，站车会提供绿色通道和爱心服务，让旅客出行更加温馨、便捷。
相信随着技术的不断进步和创新，铁路旅客运输组织的不断优化，铁路会推出更多利民惠民便民的举措，进一步增强人民群众交通出行的获得感、幸福感和安全感，同时推动国家经济的发展，继续为实现中华民族的伟大复兴贡献力量。（张露萍）
