铁路助力“双11” 为人民幸福生活提速“加温”

11月1日，为期20天的“双11”网购高峰期铁路快运服务正式启动。在中国国家铁路集团有限公司统一部署下，中铁快运股份有限公司充分发挥高铁成网运行和高效稳定等优势，积极适应市场需求，科学配置运力资源，优化服务举措，为人民群众提供更加安全方便快捷的铁路快运服务。（媒体报道）

据了解，铁路部门每日安排利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组1500列以上，设有快件预留车厢的动车组44列，清晨开行、全列无乘客、可装运快件的高铁确认列车35列，昆明至成都整列高铁快运列车2列，开展高铁快运服务；每日安排运用行李车装运快件的普速旅客列车252列，在京广、京沪、沪深、浙广等干线铁路每日安排开行最高时速160公里的特快货物班列8列，开展铁路快运服务；优化站点布局和资源配置，在金华南、珠海等高铁车站增办快运业务，已累计覆盖300余个高铁车站。

此外，“高铁急送”服务已拓展至全国182个主要城市。铁路部门采用即收、即运、即送方式，优先装运、保障时效，实现“足不出户、微信小程序下单、最快4小时门到门当日送达”；对于安全要求高、保密要求高的运输需求，提供“高铁专人送”服务，专人手提、全程押运、专车取送，更好地满足客户差异化、个性化物流需求，同时用好在全国231个车站投放的1200余个便民寄件柜，方便旅客寄递不能随身携带进站上车的物品。

近年来，铁路部门加快路网建设步伐和车辆设备更新速率，在助力交通强国建设方面取得不俗成绩。随着路网尤其是“八纵八横”的高铁路网越织越密，新型复兴号高铁接连上线运行，不同区域民众的“手”越“牵”越紧，“心”越“连”越近。铁路路网互联互通有效串联了不同生产要素，促进了各类资源流动整合，提升了民众出行便利化水平，更为经济社会发展注入强劲动能。

同时，依托大数据信息，铁路部门以动车组重联运行、增加临时客车趟数等方式保障民众说走就走的出行，最大限度满足旅客假日出行需求，飞驰南北、横越东西的“铁路巨龙”让“流动中的中国”更具活力、更有魅力。同时，铁路部门继续开好公益性“慢火车”和乡村振兴列车，全力助推乡村振兴工作，体现出“铁路温度”和“铁路担当”。穿梭于山间的“慢火车”，助力山里百姓“走出去”、山外游客“走进来”，有效开发乡村旅游资源，促进乡村经济发展驶入快车道，彰显出铁路部门为民服务的情怀和社会责任。

行动是最有力的语言。中国铁路用心用情用力铺就旅客平安出行、温馨出行之路，将“人民铁路为人民”的宗旨落到实处，展现出国铁企业高度的政治和社会责任，这样的铁路部门值得民众信任和支持。笔者相信，未来，随着高铁网、信息技术、物流业的不断发展，铁路部门将进一步发挥高铁成网运行和安全快捷等优势，优化运力供给，创新物流服务，让快递更快，切实提升服务品质，不断增强人民群众的获得感、幸福感。 （杨艳军 刘旭海）