忠义：为民排忧解难要多些“坐诊”

今年以来，为切实解决民营企业急难愁盼问题，镇雄县重点聚焦企业在投资、生产经营活动中的要素保障、证照办理等需政府部门协调推进解决的问题，建立“企业挂号、部门接诊”的“局长主任坐诊接诉”工作机制，打破部门壁垒，统筹调度各类资源做好企业诉求收集梳理、归类分办、接诊服务、反馈回访等全链条服务工作。

事实上，无论是企业，还是个人，在生产生活中难免会遇到一些困难，企图借助政府部门予以解决。群众路线的常态推进，各级干部为老百姓办了许多实事，也化解了许多疑难杂症，得到了群众的一致好评。为了及时收集群众诉求，让群众少跑路，实行领导干部定期“坐诊”，无疑会起到立竿见影效果。

领导干部“坐诊”，关键要下沉。如果领导干部在机关单位“坐诊”，群众要反映诉求，就必须要跑很远的路，一旦找上门的群众多，势必会等很久，有的甚至要跑多趟路，才可能得到回音。不同的职能部门，服务群众的方向不同，应该主动迈开步子，深入到群众中去，在村社有固定的接待场所，实行定期“坐诊”服务，让群众足不出村就能反映事情。

“坐诊”的重点是解决问题，如果只是当“收音机”，一听了之，没有后续动作，“坐诊”只了解了“病情”，却不“治病”，就会沦为一场形式主义。必须选派有担当、有魄力的干部“坐诊”，能够沉下心来，认认真真听群众“倒苦水”，真正把群众当亲人，把群众的事当自己事，立即行动起来，想方设法予以解决，不断压缩问题存量，交出群众满意的“答卷”。

“坐诊”的同时要反思，不断进行自我整改。凡事不会空穴来风，领导干部要善于从民情中发现问题，反思工作中的不足之处，及时“亡羊补牢”，调整为民服务的策略，更好地对接群众需求。同时，要开展日常调研，主动发现问题，防患于未然，避免被动解决问题。

一分耕耘，一分收获。营造良好的营商环境，提高群众的满意度，必须依靠实诚的服务，多为企业和群众办好事，打造风清气正的政治生态，给予经济发展更大的空间，用行动赢得民心。

作者：忠义