携程黄金周遭质疑 一年“坑”消费者100亿?

  • 观察者网
  • www.shidiannet.com
  • 2017-10-09 00:41

十一黄金周,国内游客出行热情高涨," 半个中国 " 都在路上,然而旅游网站巨无霸携程却陷入丑闻。

近期,有公众号发布一篇题为《一年 100 亿?揭秘 " 携程 " 坑人 " 陷阱 "》文章。

文章指出,携程 " 强买强卖 "、" 坑人没商量 ",消费者在预定机票和火车票时,会被默认添加一些费用,包括专车、酒店券等。即便消费者知道,也要非常仔细的查找才能找到修改的地方。

而且,除了机票外,高铁票中携程也一些陷阱,比如,携程有 VIP 优先出票功能,但很多时候高铁票很容易预定,消费者并不需要优先出票,但携程还是将费用扣取走了。

根据现有的网络截图可以看到,文章称 " 来源:投行老范 "。

10月7日、8日,国内多家媒体纷纷转发一份来自中国在线旅游公司携程的声明《关于公众号诽谤携程的相关说明》,该声明于10月7日发布于携程的官方微信公众号号 " 携程黑板报 " 上。

声明称,这篇文章部分抄袭一篇4月份的旧文。有媒体指出,所谓的旧文是一个名为 " 投行老范 " 的微信公众号发布的文章。该文现在已删除。

携程黄金周遭质疑 一年“坑”消费者100亿?

图片来自 "Bianews"

声明还称,"100 亿 " 纯属造谣诽谤,没有任何事实依据。携程各个渠道均不存在文中所提的问题,携程也将保留追究这些公众号法律责任的权利。

携程黄金周遭质疑 一年“坑”消费者100亿?

图片来自虎嗅网

不过,据观察者网10月8日发稿前查询," 携程黑板报 " 公众号上没有10月7日的这份声明;目前显示的最新消息发布时间为9月25日。有媒体人为,这份声明疑似为 " 关键字回复 "。

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