携程黄金周遭质疑 一年“坑”消费者100亿？

4月旧文，早已让携程被勒令整改

在携程刊发这份声明后不久，媒体指出，事实上那篇 4 月份的旧文发布后，引起了巨大反响。

4月19日，中国消费者协会宣布对携程涉及的消费者权益问题启动调查。消费者协会称，携程网在消费者不知情的情况下，默认勾选航空保险、酒店优惠券等付费项目，此举涉嫌侵犯消费者自主选择权等权益。

5月5日，携程向消费者协会递交了《关于中国消费者协会所调查票务相关问题的整改报告》。在报告中，携程网承认存在问题，向消费者道歉，并列出开通退订通道等 4 项整改措施。携程方面承认，在不同产品标价、项目勾选操作、退款服务等方面存在问题和不足，并推出 4 项改进措施，具体为：开通增值服务退订通道；强化明码标价、明码实价；结算确认及成交后双重提示消费者；在更新、改进技术的同时，提供无默认选项产品供消费者选择，并且置于明显位置。

整改结果如何呢？

半年后，" 旧文重发 "，这次携程站出来为自己 " 洗白 "。然而，事实是否正如 " 洗白 " 声明所言呢？有不少媒体，如 " 虎嗅网 "、微信公众号 "Bianews" 等纷纷作出测试后认为，虽然现在的预定界面已经改良升级，但是无论是 PC 端还是 APP，" 专车券 " 和 " 酒店券 " 仍是默认添加，需要打开后才能取消。

为此，小编也打开了携程网来试验一下（注：非 APP，PC 端）。

第一关：有一张 28 元的酒店优惠券，由于选了往返因此 X2。

确实在票价边上有一行小字提示，但并没有 " 加粗 " 或其他特别提醒。

截图来自携程网

需要点击下拉框，才可取消这一 " 酒店优惠券 "，否则等到最后支付前才发现的话，得再重新退回到 " 预订 " 页面。小编第一次尝试的时候，显示余票为 "4"，等到重新点回来取消的时候，余票已显示为 "3"，试想如果是抢只剩下一两张的优惠机票的话，恐怕一来一去就抢不到了。

第二关：寻找那多出来的 "25 元 "，究竟该如何取消……

在支付总额中显示 "1765"，多了一份 " 接送机券 25"（正常价格为票价 1640+ 机建 100=1740），可是在左侧的选择栏中，其他的条目前都有一个选择框，为什么有一个 "90 元用车券礼包 " 偏偏没有呢？

真相只有一个：点下拉箭头……

小编的同事对此不禁感慨道，" 这真是程序员思路啊 " ……