魏延安：电商人才的“双城记”

很显然，人才是当前电商发展一个非常重要的痛点，虽经历年化解，到目前还不能说已经有了明显的改善。不仅是农村电商在喊缺人，城市电商也缺人。关于电商人才的匮乏，有一个常年短缺150万人的说法，后来又有农村电商短缺人才200万的说法。

缺人并不意味着没有人才，而是要看如何培养人才，挖掘人才，留住人才。一个分管电商的县长问我，有什么靠谱的办法能把人才留下来？他们二十万块钱挖到一个电商人才，呆了三个月就不辞而别了。我开玩笑地给县长说，留人要留心，如果你把这个人变成你们县的儿媳妇或者是女婿，可能就不走了。县长顿时哭笑不得。这虽然是一席玩笑话，但是一个县城拿什么才能留得住人才呢？恐怕只有返乡创业者是最佳选择，却需要苦苦寻觅。

人才的困境还更多地出现在电商创业公司身上。有一个电商的创始人问我，如何才能请到靠谱的人才？我说不大好办。如果开很高的工资，你们养不起；如果给一般的工资没人来，因为你的公司太小，他们不敢相信未来。他又问，那怎么办？我说只能按马克思政治经济学的原理，榨取自己的超额剩余价值。他有点儿不明白。我回答说，那就是现在流行的一句话——“只要没干死，那就往死里干”！先从你自己开始，等你做出了业绩，感动了自己，也会感动别人，就会逐渐有人加盟，这就是当前说的创业合伙人。当创业合伙人愿意来的时候，他们一般都不会太计较工资的问题，因为他们更看好未来。这就是在今天，为什么要提倡团队创业的一个重要原因。

说了这么多，无非想表达一个意思。人才成长自有规律，才能只是外在表现，内在的人性依旧难违。虽然大家情怀满满，但绝对不意味着大家可以在深山老林、穷乡僻壤长期呆下去，总是要符合人的社会属性和现实需求，在城乡差距依然较大的情况下，更好的生活、更好的教育、更好的社会保障甚至还有更丰富的夜生活都在城市，作为年轻人向往城市是无可厚非的。

于是，就出现了一种现象，好多农村电商企业前端的运营团队在城市，而后端的生产加工仓储物流在县城和农村，可以形象地称之为“双城记”，这是一种现实的、也是可行的策略。有人可能担心这样带来企业成本高企，实际上在互联网时代两个异地的团队联系起来并不是太大的问题，成本也不算太高，要是和县城留不住人才这样的隐性“高成本”相比，“双城记”也算是经济实惠了！

“双城记”已经在规模电商企业有明显的表现。比如陕西的西域美农，已经不是“双城记”，而是“多城记”了。他们的生产源头在新疆，那里有团队在负责生产，与农民打交道，把好第一关；他们的仓储分装和物流基地在陕西武功，利用这里便捷的交通、便宜的物流还有较低廉的劳务；电商运营团队则在西安，落户在繁华的开发区，为的是更好招揽人才；他们还在杭州建立了分公司，主要是为了和平台打交道方便。所以，这个企业目前的最辛苦的应该是老总，他需要在四个分部来回奔波，但却是符合人才流动与成长规律的现实选择。今天大型电商的“双城记”甚至“多城记”更是家常便饭，杭州的阿里巴巴仅北京总部就已经员工过万了。

“双城记”也不是电商的首创，而是一些传统企业的成熟做法。比如说，好多大型企业的总部选择建在了北上广，但他们的生产基地却在中部或者西部的某一个地方。我记得2000年后东风集团确定要搬到武汉的时候，十堰市拿出最大的诚意来挽留，但东风还是要到武汉，因为更有利于市场开拓，也利于聚集人才。几乎在同一时期，中石油旗下的长庆油田也决定从甘肃庆阳搬往西安，甘肃省及庆阳也拿出了非常大的诚意，但长庆的考虑与东风基本一致。

当越来越多的电商企业逐渐成长的时候，我们必须关注人才的基本规律，考虑前端运营放在城里以方便吸引人才，而后端则可以继续落在县城推动人才本地化。还有就是通过有效的管理，保持“双城”之间的来往便利和沟通通畅，甚至适当的时候，要把两个部门之间的人员进行轮岗。也需要经常开展一些类似走基层的活动，让前面的运营更了解生产的实际情况，避免与实际脱节。

而就在最近，还有电商企业告诉我说，他们的前端运营也要谋划进城了，希望可以吸引更多的人才加盟。同时，也寄希望于我们城乡融合的步伐可以再快些，城乡的差距缩得再小些，减少这样的“双城”奔波。

（二〇一七年十一月十九日）