支付宝全年账单风波背后的“蠢事”和野心

生活圈事件和走不通的社交梦

支付宝的另一件风波要数2016年那场“校园日记”生活圈了。

2016年11月底，支付宝悄悄上线了社交功能“圈子”，这些“圈子”会根据不同人群特征邀请进入。其中有“白领日记”和“校园日记”两个“圈子”只限女性用户使用，男性用户（芝麻信用评分不低于750分的）可以进行打赏或点赞。

初衷可能是为了社交娱乐，然而却不能小瞧了一些用户的“改造”能力。就在“圈子”功能上线不久后，支付宝首页出现了大量女性自拍甚至大尺度照片来吸引打赏，照片出现的区域是在“白领日记”和“校园日记”两个“圈子”。

这一做法，随即引来一片争议。甚至被人称为“一股暧昧低俗之气在流淌”。支付宝随后出面回应，称“圈子”是支付宝与合作伙伴在社群上启动的一次尝试，是版本升级的“灰度测试”。

然而无论如何，这一回应也无法平息指责。无奈之下11月29日，蚂蚁金服董事长彭蕾出面向公众道歉，称：“自己做错的事，永远不要怪别人！”并宣布支付宝“校园日记”等所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散，并召集22位蚂蚁管理团队成员反思。

“圈子”风波实际上还是阿里在社交上又一尝试，只不过这一次梦想还是没走通。在推出“圈子”之前，支付宝就已经进行过多次社交化尝试，但并不成功。而经过这一件事，阿里再一次反省自己的长处和弱势，就像彭蕾在回应中说的，“想清楚并写下来，我们要什么不要什么，严格执行。”

尽管这次因年账单又做了“蠢事”，但也说明支付宝在商业之路野心勃勃，并开始不断希望再下一城。

在巨头相争的时代，商场如战场，企业需要行动派，公众也乐于见到更有创意的产品，而在法律和道德的框架内打出的胜仗，会受到所有人的尊重。这也是所有激流勇进中的中国互联网公司必须要上的一课。