瓜子二手车推保卖新业务:费力不讨好 坑客户又坑自己
- 国际金融报
- 吴鸣洲
- 2018-01-12 10:06
费力不讨好
保卖业务作为瓜子二手车推出的新业务,推出之时就被瓜子二手车寄予厚望。
瓜子二手车创始人杨浩涌表示,保卖是瓜子的战略级业务,瓜子保卖体验店是瓜子新零售的重要布局。
2017年11月28日,瓜子二手车宣布,正式推出行业内首个二手车新零售业务——瓜子保卖体验店。
更早一些,瓜子在2017年3月试水二手车新零售保卖体验店模式,全国试营业线下店覆盖已超过11个城市,超过80个城市通过场地模式开通保卖业务,并预计在2017年底开设30家“瓜子保卖体验店”。
不过被寄予厚望的保卖业务却表现不佳。《国际金融报》记者发现,和刘彦一样在保卖过程中有不良遭遇的消费者不在少数。
记者搜索关键词“瓜子保卖”,有保卖经历的个人车主的吐槽投诉占据了百度首页。
消费者吐槽的情形基本相同:签订保卖协议后,瓜子付给车主80%车款,并把车开走。但是往往车开走几天后,瓜子方面声称复检发现问题,要求退款退车。
在刘彦看来,瓜子如此操作难免存在欺骗消费者之嫌。
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