饿了么CEO王磊：未来要拼“数字化”和“生态能力”

原标题 饿了么CEO王磊：不关心美团上市，未来拼的是“商家数字化”和“生态能力”

作者 董洁

被收购5个多月后，饿了么与阿里新零售业态的融合愈发紧密。

在9月17日的阿里投资者大会上，39岁的阿里副总裁、饿了么CEO王磊在履新168天后，作为新零售矩阵的代表第一个亮相。

在30分钟的演讲中，他33次提及了“生活服务”，17次谈到“蜂鸟”，并大谈饿了么与阿里的新零售融合。

过去5个多月中，在王磊的带领下，饿了么完成了新的组织架构调整，并发起了一轮“夏季战役”，企图用30亿元的补贴抢回50%的外卖市场份额。

对于王磊和饿了么来说，他们直接的竞争对手众所周知，那就是美团。9月20日，美团即将在香港交易所挂牌。这对于饿了么来说，是一种无形的压力。不过与以往不同的是，现在饿了么背后有了阿里这座靠山。

“（美团上市对饿了么）没什么直接的影响”，王磊接受全天候科技访谈时称，饿了么今天的心态与以前相比有很大变化，今天饿了么在做的是帮助本地生活服务的企业做数字化升级，这才刚刚开始，绝对没到上市变现的阶段。

在流量端，如今饿了么已经相继接入了支付宝和手淘首页，来自于阿里系的订单已经占据了整个饿了么订单的1/3；物流端，蜂鸟配送正不断与盒马进行融合，并深度参与阿里旗下各大商超的物流配送；除此之外，饿了么还在继续推进与口碑商家以及阿里会员体系的打通。

在王磊看来，未来与美团竞争的核心在于对商家的数字化，以及各自的“生态能力”。

1、过去三个月饿了么做了什么？

媒体：过去几个月你们都做了哪些事情？

王磊：第一，调整组织架构。从6月份开始调整，7月份试运行一个月。

之前饿了么的组织结构是职能型的，就是一条一条的职能线，城市里面BD和物流两个团队为主经常扯皮，但外卖业务是一个CBD业务，C是客户，B是商家，D是物流，三方是紧密相连的，必须紧密配合。

6月份做了一次很大的调整，把城市里按照城市经理负责制，每个城市必须要有一个城市经理，他要对整个城市的业务结构负责。

第二，调整考核。之前我们考核新签，就会导致我们的销售一进去就是BD把商户往上拉，不管运营，甚至有些地方已经新签的都没人新签了。

从6月份开始，组织结构调完之后，就要调考核了，你的考核到底是什么。

第三，如果没有策略，考核调了也是白调。所以7、8月份都在看我们策略到底是什么。8月份我们明确了一个好的策略。

媒体：7月份你们完成了组织结构的调整，目前组织结构是什么样子的？

王磊：组织结构就是每个城市有一个城市经理，当地的交易、物流、市场都归城市经理管。

然后饿了么现在有一个大中台管理各个城市，这些城市每个月回来报告三件事情：过去一个月我干的怎么样，好在哪里，特别不好在哪里；第二，你下个月要怎么做，策略是什么，为什么会有这样的策略；第三，你要多少资源，你为什么要这些资源，有了这么多资源你有什么产出。

中台输出策略，给到各个城市的支持，然后各个城市怎样打仗。现在组织的灵动性高了很多。

媒体：从饿了么被收购到现在，整个集团包括你对目前的进展阶段满意吗？

王磊：还不错。首先是整个团队的人员素质能力，饿了么跟阿里还是比较像的，大家都是电商平台公司，而且团队特别年轻。

第二，我们的组织结构调整比较大，每个城市里面选一个城市经理，城市经理上面有大区经理，包括大中台（这里需要加备注解释下）的调整，但是消化挺快的。

整个过程还得花点时间，不是马上能调整完的。