饿了么CEO王磊:未来要拼“数字化”和“生态能力”

  • 全天候科技
  • 董洁
  • 2018-09-17 22:16

原标题 饿了么CEO王磊:不关心美团上市,未来拼的是“商家数字化”和“生态能力”

作者 董洁

被收购5个多月后,饿了么与阿里新零售业态的融合愈发紧密。

在9月17日的阿里投资者大会上,39岁的阿里副总裁、饿了么CEO王磊在履新168天后,作为新零售矩阵的代表第一个亮相。

在30分钟的演讲中,他33次提及了“生活服务”,17次谈到“蜂鸟”,并大谈饿了么与阿里的新零售融合。

过去5个多月中,在王磊的带领下,饿了么完成了新的组织架构调整,并发起了一轮“夏季战役”,企图用30亿元的补贴抢回50%的外卖市场份额。

对于王磊和饿了么来说,他们直接的竞争对手众所周知,那就是美团。9月20日,美团即将在香港交易所挂牌。这对于饿了么来说,是一种无形的压力。不过与以往不同的是,现在饿了么背后有了阿里这座靠山。

饿了么CEO王磊:不关心美团上市,未来拼的是“商家数字化”和“生态能力”

“(美团上市对饿了么)没什么直接的影响”,王磊接受全天候科技访谈时称,饿了么今天的心态与以前相比有很大变化,今天饿了么在做的是帮助本地生活服务的企业做数字化升级,这才刚刚开始,绝对没到上市变现的阶段。

在流量端,如今饿了么已经相继接入了支付宝和手淘首页,来自于阿里系的订单已经占据了整个饿了么订单的1/3;物流端,蜂鸟配送正不断与盒马进行融合,并深度参与阿里旗下各大商超的物流配送;除此之外,饿了么还在继续推进与口碑商家以及阿里会员体系的打通。

在王磊看来,未来与美团竞争的核心在于对商家的数字化,以及各自的“生态能力”。

1、过去三个月饿了么做了什么?

媒体:过去几个月你们都做了哪些事情?

王磊:第一,调整组织架构。从6月份开始调整,7月份试运行一个月。

之前饿了么的组织结构是职能型的,就是一条一条的职能线,城市里面BD和物流两个团队为主经常扯皮,但外卖业务是一个CBD业务,C是客户,B是商家,D是物流,三方是紧密相连的,必须紧密配合。

6月份做了一次很大的调整,把城市里按照城市经理负责制,每个城市必须要有一个城市经理,他要对整个城市的业务结构负责。

第二,调整考核。之前我们考核新签,就会导致我们的销售一进去就是BD把商户往上拉,不管运营,甚至有些地方已经新签的都没人新签了。

从6月份开始,组织结构调完之后,就要调考核了,你的考核到底是什么。

第三,如果没有策略,考核调了也是白调。所以7、8月份都在看我们策略到底是什么。8月份我们明确了一个好的策略。

媒体:7月份你们完成了组织结构的调整,目前组织结构是什么样子的?

王磊:组织结构就是每个城市有一个城市经理,当地的交易、物流、市场都归城市经理管。

然后饿了么现在有一个大中台管理各个城市,这些城市每个月回来报告三件事情:过去一个月我干的怎么样,好在哪里,特别不好在哪里;第二,你下个月要怎么做,策略是什么,为什么会有这样的策略;第三,你要多少资源,你为什么要这些资源,有了这么多资源你有什么产出。

中台输出策略,给到各个城市的支持,然后各个城市怎样打仗。现在组织的灵动性高了很多。

媒体:从饿了么被收购到现在,整个集团包括你对目前的进展阶段满意吗?

王磊:还不错。首先是整个团队的人员素质能力,饿了么跟阿里还是比较像的,大家都是电商平台公司,而且团队特别年轻。

第二,我们的组织结构调整比较大,每个城市里面选一个城市经理,城市经理上面有大区经理,包括大中台(这里需要加备注解释下)的调整,但是消化挺快的。

整个过程还得花点时间,不是马上能调整完的。

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