多掌握排忧解难“活点子”

“太不容易了，这么多年没收上来的土地承包费都收上来了！”前不久，在河北石家庄市正定县西平乐乡中杜村，党支部书记马晓卫组织召开“村情恳谈会”，与长期欠费的土地承包方说政策、讲法律，七八次会开下来，终于谈妥了清缴事宜。

基层是联系服务群众的“最后一公里”，但也是矛盾、问题最多的地方，直接考验着基层干部的工作能力。现实生活中，有的问题绝不是轻轻松松就能解决，但个别干部受制于专业能力、经验不足，习惯于“和稀泥”“踢皮球”，只图简单把问题“捂住”，导致一些“老大难”长期得不到解决，影响到群众的获得感。如今身处新时代，解决基层疑难问题，也要讲法律、讲制度、讲依据，从源头想办法，才能达到事半功倍之效。

加强学习，增强解决问题的能力。没有金刚钻，揽不了瓷器活。基层干部的事务多、压力大，常常忽视了个人学习，对法律、制度的了解，通常是一知半解，为民解释往往难以让人信服，群众工作开展难。要利用闲暇之余，多学习《宪法》《民法典》等法律法规，以及我们党的思想理论、政策文件，做到说话有理有据，解决问题清清楚楚，一切依法依规办事，控制住基层的问题增量。

摆正位置，增强解决问题的耐心。心急吃不了热豆腐。解决基层问题，通常需要到实地，把涉事的群众组织起来，一起商量解决办法，如果意见不统一，还需要反复做思想工作，其烦杂程度可想而知。要始终将自己置于“协调员”角色，以最终解决问题为目标，始终保持公平公正之心，多到实地了解说情，多征求周边群众的意见，顾及到各方群众利益，切实让解决的方案有操作性，让大家能够认可。

问计于民，增强解决问题的效果。群众的眼睛是雪亮的，智慧也是无穷的。要践行好群众路线，经常到基层一线调研，在田间地头察民情，到农家小院听真话，听取群众的意见建议，不断改进自己的思想认识。同时，在处理重大问题时，多邀请乡贤、得高望重的老人参加，充分汲取各方的意见，不断改进解决的方案，从而做出最优结果，不断压缩问题存量。

作者：曼玲