春夏之交，让旅客搭乘假日“幸福列车”向美而行

随着“五一”小长假脚步临近，全国客运市场热度持续攀升。无论是期盼与家人共享天伦的归乡游子，还是渴望奔赴山海的旅行爱好者，都在为这场春日之旅精心筹备。面对井喷式的出行需求，铁路系统迅速响应，以加开临时列车、优化运力布局等一系列组合拳，全力护航群众出行，成为假日经济中的暖心服务标杆。

从各地铁路部门发布的运输方案可见，此次运力调配展现出高度的精细化与前瞻性。以长三角铁路为例，通过“基础图+临客+应急”三级调度体系，将列车开行总量提升至1600对，其中直通线路新增56对、管内线路增开174.5对，并综合运用动车组重联、普速列车扩编等手段，使整体运能较平日提升近两成。这种科学部署深度契合假期客流特点——针对节前集中出行、节后集中返程的“潮汐式”规律，以及中长途旅游需求激增的趋势，重点加强京沪、杭深等主干线路运力投放，同时加密黄山、盐城等热门旅游城市的短途班次，实现不同群体出行需求的精准覆盖。

同时，从铁路12306车票预售情况来看，热门出发城市主要有北京、上海、广州、成都、武汉、杭州、深圳、西安、南京、郑州；热门到达城市主要有北京、上海、广州、成都、杭州、武汉、深圳、西安、南京、郑州；北京往返上海、西安往返成都、北京往返呼和浩特、南宁往返广州、北京至沈阳、深圳至香港等热门区间客流较为集中。铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，精心制订五一假期运输方案，科学安排运力，提升服务品质，落实便民利民惠民服务举措，全力保障旅客平安有序温馨出行。

在加开列车的背后，凝聚着铁路人夜以继日的坚守与付出。为确保新增列车安全运行，车辆检修人员采用“地毯式”排查，对每节车厢的制动系统、供电设备进行多轮检测；调度指挥中心实时监控运行数据，通过智能算法优化列车时刻表，保障千余趟列车在复杂路网中安全高效运行；售票窗口与线上平台的工作人员，更是以全天候服务应对激增的购票咨询，用专业与耐心助力旅客顺利规划行程。

在运力扩容的基础上，铁路服务品质也实现全方位升级。依托大数据分析系统，实时监测客流动态并启动应急预案，让旅客购票更安心；电子客票、智能闸机、AI客服等数字化服务，大幅提升进站通行效率；各地车站纷纷推出适老化改造、母婴关怀专区、无障碍通道等特色服务，为特殊群体提供细致入微的出行保障。值得一提的是，上海至丽水的定制高铁专列创新打造“旅途即风景”的服务模式，不仅提供无缝接驳服务，还融入沿线文旅讲解、特色美食推荐，将出行过程转化为沉浸式旅游体验。

“五一”加开列车的举措，生动诠释了“人民铁路为人民”的服务理念。它不仅有效缓解了假日出行压力，更以高品质服务提升了群众获得感，为文旅市场复苏注入强劲动能，充分彰显了铁路交通在促进区域经济循环、满足人民美好生活需要中的战略支撑作用。

与此同时，各地铁路部门强化安全保障、优化各项服务，努力确保广大游客游得安心、玩得舒心，切实提升旅游幸福值，让远方有景更有诗意。（杨艳军 刘旭海）