基层是矛盾纠纷的发源地，也是化解矛盾的主阵地。坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全基层矛盾纠纷调解化解机制，把矛盾化解在基层、消解在萌芽，是提升基层治理能力、维护社会和谐稳定的现实需要。要坚持党建引领，聚焦源头预防、多元调处、闭环管理，构建权责清晰、多方联动、务实高效的基层调解工作体系。
健全矛盾纠纷调解化解机制，要抓实源头排查，做到防范于未然。矛盾纠纷处置，重在抓早抓小。要依托网格化治理体系，推动工作重心下移、力量下沉，组织网格员、党员干部常态化开展矛盾隐患排查，对邻里纠纷、家庭矛盾、土地权属、物业劳资等常见问题，做到早发现、早介入、早疏导。畅通群众诉求表达渠道，用好民情恳谈、议事协商等平台，主动倾听群众心声，既要解开群众的“法结”，也要疏导群众的 “心结”，从源头上减少矛盾激化升级的风险。
健全矛盾纠纷调解化解机制，要强化多方协同，凝聚调解工作合力。基层很多矛盾涉及多个部门，单靠某一方力量往往难以彻底化解。要打破部门壁垒，完善多部门联动调解模式，统筹人民调解、行政调解、司法调解资源，实现信息互通、线索共享、联合研判、协同处置湖南长安网。建强基层调解队伍，吸纳村干部、老党员、乡贤、法律明白人参与调解工作，提升调解员政策水平与群众工作能力，做到法理情理相结合，用群众听得懂的方式化解纠纷。
健全矛盾纠纷调解化解机制，要规范流程闭环，压实工作责任。完善矛盾受理、登记、调处、回访全链条工作制度，建立问题台账，实行销号管理，做到事事有回应、件件有着落。对简单纠纷就地即时调解，对复杂疑难纠纷实行包案督办，调解不成的引导群众通过仲裁、诉讼等合法途径维权，防止矛盾久拖不决。将矛盾纠纷化解成效纳入考核评价，压紧压实基层党组织和干部责任，杜绝推诿扯皮、敷衍应付现象。
健全矛盾纠纷调解化解机制，要注重法治引导，营造良好社会氛围。把调解工作和普法宣传结合起来，在调解过程中开展以案释法，引导群众树立办事依法、遇事找法的意识。坚持调解自愿原则，尊重当事人意愿，不搞强制调解，保障群众合法权益。同时完善回访跟踪机制，对已经化解的矛盾定期回访，防止问题反复反弹，真正实现矛盾就地实质化解。
基层安则天下安。不断完善基层矛盾纠纷调解化解机制，用心用情处理群众各类诉求，才能筑牢平安建设的根基，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。（何乐）
