文/本网特约评论员 周艺捷
中国铁路客票发售和预订系统研发的技术带头人单杏花透露，她和团队研发的“候补购票”功能将于2019年春运期间上线，届时抢票情况将会再次得到缓解。（澎湃新闻12月05日讯）
每年春节前后，世界上最大规模的人类大迁徙——中国春运便浩浩荡荡的开始了，铁路作为春运的主力，“一票难求”是每年春运必须上演的一档节目。在铁路运力紧张，旅客求票心切的背景下，各类抢票软件便应运而生。不可否认的是，部分抢票软件的确为旅客提供了更为优质、便捷的服务。但是，也有很多抢票软件却披着“救世主”的外衣，干着昧良心的事儿。
2018年2月2日，据新京报报道，重案组37号调查发现，有“黄牛”利用软件合成的假火车票行骗。一些山寨抢票APP暗藏消费陷阱，甚至根本是打着抢票为名行骗。这些抢票APP还存在退费难、诱导有偿抢票等情况。有山寨抢票APP制作者表示，山寨抢票APP能从后台控制抢票概率或刷票频次，甚至故意让用户抢不到票，借此诱导用户付费买加速包或充值成为VIP，来提高抢票成功率。同年9月28日至30日，佛山铁路警方在开展打击倒票行动中，发现了一家名为“极速出票中心总店”的网店存在倒卖车票行为。该网店通过搜集和购买他人12306账号，并租用抢票软件抢票后囤积火车票，之后按照旅客出行需求，在特定的时间退掉囤积的车票，再用抢票软件为旅客购得该车票，然后以每张加价30至50元不等的价格倒卖出去来获取收益。
自2011年抢票软件诞生之后，在巨大的消费市场和利益链条驱动下，抢票软件从最初的网络营销转变为变相收费，再到现在的各类山寨抢票APP横行网络，大行其道。这种鱼龙混杂、良莠不齐的抢票生态不仅加剧了抢票软件领域的恶性竞争，更对消费者购票埋下了一颗“地雷”。
目前，个人信息泄露、高价宰客、恶意抢票囤票以及软件中暗藏木马病毒等针对抢票软件的负面报道层出不穷。种种乱象给旅客抢票、购票带来了巨大困扰，但是在回家欲望的驱动下，很多旅客却不得不冒着个人信息泄露、银行卡盗刷的风险，被迫下载和安装抢票软件。许多防骗意识弱，网络知识匮乏的旅客常常被不法分子成功诈骗、勒索。
各类抢票软件层出不穷，但却良莠不齐，成为了抢票乱象的症结所在，12306候补购票功能的推出，正中恶意抢票软件要害，正合百姓心意。铁路是国民经济的大动脉，是展现国企访民情、惠民生的重要载体，希望今后铁路部门能够更为迅速的体察民需民情，给广大老百姓一个舒心之旅。（End.）
