“电子客票”是新时代铁路的惠民之举

大家有目共睹，我们的生活正在快速步入“科技化”“智能化”的正轨。6月20日，“电子客票”在全国普速铁路推广实施，覆盖1300多个普速铁路车站。让更多旅客群众将享受电子客票“一证通行”带来的便利，出行体验进一步提升。同时也彰显了中国铁路科技发展，不断提升服务，与时俱进的责任和担当。

科技引领创新，创新方便出行。此次革新，乘客将不再费时费力的提前排队取票，即直接手持二代身份证等有效身份证件通过进站口和验票闸机就可乘车，实现了真正意义上“一证在手，全国通行”的智能科技目标。全国大多数的一二线城市也相继开通了刷脸进站服务，没带身份证也不怕坐不上车，真正实现了“刷脸”出行，电子票3秒可完成检票。购票、改签、退票这些以往需要在人工窗口办理的业务，现在自助就能办理，购票窗口大排长队的景象一去不复返。

据铁路部门人员介绍，实施电子客票打通了互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助实名验证、自助验票等无干扰服务。旅客持购票时所使用的有效身份证件原件，即可快速、自助进站检票乘车，减少排队取票环节，通过闸机用时更少，通行速度将明显提升。

与此同时，“电子客票”的最大亮点就是可以实现“一证通行”，人畅其行、货畅其流，真正为国民经济发展发挥先行官作用。电子客票相对于纸质车票来讲，因其“一证通行”的特点，使其更为安全可靠。电子客票可以有效防范旅客车票的丢失，减少了广大的旅客的烦心事；另一方面，有助于提高铁路部门的工作效率，降低运营成本，提升了客运服务质量，同时还有效减少了不必要的纸张浪费。还有利于环保的作用。比如：按平均每人一年购票5次，全国每年会有70亿张火车票出售，每张票0.005千克，一年下来用纸35000吨。数据显示，制造一吨纸，需砍伐17棵树龄4年的大树。“电子客票”可谓是“绿水青山就是金山银山”，中国铁路为蓝天白云做贡献最有力的见证。可以说，铁路电子客票“一证通行”实际上是为旅客出行“减负”，同时，让旅客感受到出行中体验更美好。

笔者认为，铁路客运部门通过推行电子客票，很大程度减少了旅客与旅客之间，旅客与铁路工作人员之间的直接接触。特别是对于当前疫情防控依旧严格防范的情况下，能够大大保障双方的人身安全，将不必要的疫情传播风险降到最低。可以说，铁路部门推动电子客票在普速铁路的全面实施落地，这是中国铁路对新时代、新形势的准确判断，更是顺应时代需求的惠民之举。（文/杨艳军）