电子客票为铁路开启“智能化”大门

据中国国家铁路集团有限公司消息，6月20日电子客票将在全国普速铁路推广实施，将覆盖1300多个普速铁路车站，届时更多旅客群众将享受电子客票“一证通行”带来的便利出行体验进一步提升。电子客票的推广在城际铁路和高铁经历了春运暑运、小长假、黄金周客流高峰等各时期、各线路、各地域、各场景的应用考验，系统运行安全稳定，旅客体验良好，积累了丰富的技术储备和实践经验，为在普速铁路实施奠定了坚实基础。

自2018年3月国铁集团发布“无纸化”车票在部分铁路实行通知，再到2019年11月全国高铁全面推行电子客票，表明了车票走向“数字化”的进程在一步一步缩小，此次6月20日电子客票将在全国普速铁路推广实施，将高铁电子客票同步在普速铁路上，将是一场全面性的火车票“数字化”覆盖。

电子客票的应用推广，充分体现了铁路部门“人民铁路为人民”的服务宗旨，把共享发展理念落到了实处。实施电子客票打通了互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务；旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车，减少排队取票环节，通过闸机用时更少，当旅客遇到特殊情况时，无论哪个渠道购买的车票，都可以在互联网自助办理退票或改签，方便旅客的同时，也有效减轻车站窗口人员的工作压力

电子客票的全面推广，充分体现了铁路部门对于生态文明建设和环境保护的责任担当，把绿色发展理念落到了实处。“绿水青山就是金山银山”，在环保越来越深入人心的当下，电子客票的推广也贴合了绿色环保的发展理念。

如今智能化手机已经步入比较成熟的阶段，智能化家居也让生活变得更加美好，而电子客票的推广，正是将人们日常的出行更加智能化，便捷的交通出行自然受到人们的广泛好评。众望所归，民之所向。电子客票的推广应用是铁路高质量发展和服务旅客的生动实践，也是中国铁路迈向现代化、智能化、不断创新前进的缩影。电子客票的推广使用，使铁路部门更加坚定了高质量发展的决心和勇气，笔者相信铁路部门通过不断改善便民举措，必将会最大程度让广大旅客出行充满获得感和幸福感。（文/李思杰）